Integritetspolicy

INLEDNING

Välkommen till Our Story (”vi”, ”oss” eller ”vår”). Denna integritetspolicy reglerar insamling, användning och skydd av personuppgifter som erhålls från personer (”användare” eller ”du”) som får åtkomst till, interagerar med och använder de funktioner, den funktionalitet, de tjänster, det innehåll och de erbjudanden som tillhandahålls via vår mobilapp, vår webbplats, våra underdomäner och anknutna plattformar (gemensamt ”Plattformen”). Denna integritetspolicy förklarar vilka typer av uppgifter vi samlar in, hur vi använder, lagrar och skyddar dessa uppgifter samt dina rättigheter avseende dina personuppgifter. Genom att få åtkomst till eller använda vår Plattform bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt villkoren i denna integritetspolicy.

Hos Our Story har din integritet högsta prioritet. Vi är fast beslutna att respektera dina rättigheter till integritet och att skydda konfidentialiteten och säkerheten för dina personuppgifter. Vi följer alla tillämpliga integritetslagar och föreskrifter för att säkerställa att dina uppgifter hanteras ansvarsfullt och transparent. Om du inte godkänner den hantering som beskrivs i denna integritetspolicy ber vi dig vänligen att avstå från att använda vår Plattform.

Genom att fortsätta att använda Plattformen visar du att du godkänner denna integritetspolicy och samtycker till insamling, användning, lagring och utlämnande av dina personuppgifter enligt beskrivningen häri och i enlighet med tillämpliga lagar och föreskrifter. Om du har frågor, synpunkter eller feedback om denna integritetspolicy är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy regelbundet för att återspegla förändringar i vår hantering, teknik eller rättsliga krav. Uppdateringar träder i kraft när den reviderade integritetspolicyn publiceras på vår Plattform. Vi uppmanar dig att regelbundet läsa igenom denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.

Tack för att du har valt Our Story. Ditt förtroende och din integritet är avgörande för oss, och vi strävar efter att erbjuda en säker och trevlig upplevelse på vår Plattform.

TYPER AV UPPGIFTER SOM VI SAMLAR IN

För att erbjuda bästa möjliga upplevelse på vår Plattform samlar Our Story in olika typer av uppgifter från och om användare. Detta avsnitt beskriver de kategorier av uppgifter som vi samlar in, både direkt från dig och automatiskt genom din interaktion med vår Plattform.

Uppgifter som du lämnar direkt: Vi samlar in följande uppgifter när du frivilligt lämnar dem till oss, till exempel när du skapar ett konto, under introduktionen eller när du uppdaterar din profil:

Konto och profil: namn, e-postadress (eller inloggningsidentifierare när du loggar in via Apple eller Google), profil- och omslagsbilder, födelsedag, land, språkinställning och parets årsdag (datum då ni blev ett par). Kön (valfritt): varje partner kan ange sitt kön (kvinna, man, annat) eller välja ”vill helst inte säga”; vi använder det för att anpassa innehåll och, endast i sammanställd form, för analys.

Uppgifter om relationen och paret: inbjudningskoder, status för kopplingen till partnern, humörinlägg (inklusive valfria anteckningar, bilder och inställningar), svar på dagliga frågor och frågor från biblioteket (inklusive text, bilder och teckningar), diskussionsmeddelanden kopplade till frågor, mål, objekt på önskelistan, gemensamma anteckningar, påminnelser, inskickad feedback samt valfritt visningsnamn för topplistor och samtyckesinställningar.

Användargenererat innehåll: foton, videor och text som du laddar upp till minnen och andra funktioner; metadata för minnen såsom titlar, beskrivningar, datum, kategorier och valfria platser; samt innehåll som du skapar när du genomför dejtidéer eller omvandlar dem till minnen.

Introduktion och inställningar: valfri uppgift om hur du hittade oss, mål för relationen, tider för påminnelseaviseringar, temainställningar och liknande val som du gör i inställningarna. Dina svar om hur du hörde talas om oss och dina mål är valfria; vi använder dem för analys och för att anpassa din upplevelse.

Uppgifter som vi samlar in automatiskt: När du interagerar med vår Plattform samlas vissa uppgifter in automatiskt för att förbättra din upplevelse, säkerställa säkerheten och optimera appens funktion. Detta omfattar:

Enhetsinformation: Typ av enhet (t.ex. telefon, surfplatta). Operativsystem och version. Unika enhetsidentifierare. Tidszonsinställningar.

Användnings- och analysdata: åtgärder du utför i appen (t.ex. använda funktioner, sessionslängd, betalvägg- och introduktionshändelser) och produktanalyshändelser. Vi spelar inte in sessionsrepriser. Vår webbplats kan samla in sammanställd besöksstatistik.

Nätverks- och anslutningsinformation: IP-adress och allmän metadata om anslutningen.

Enhets- och aviseringsidentifierare: enhetstyp, operativsystem, appversion, tidszon, token för pushaviseringar och identifierare som används av våra leverantörer av autentisering och aviseringar.

Språkinställningar: Appens språk och enhetens språkinställningar.

Kalenderåtkomst (valfritt): om du väljer att importera kalenderhändelser till minnen behandlar vi endast uppgifter om de händelser som du väljer att importera.

Platsuppgifter (valfritt): Med ditt uttryckliga samtycke kan vi samla in och behandla dina exakta platsuppgifter för att erbjuda utökad funktionalitet och anpassade funktioner.

Viktigt om platsuppgifter: Platsdelning är inte obligatorisk och kräver att användaren aktivt väljer den. Vi lagrar ingen platshistorik. Endast den senast kända platsen lagras medan kontot är aktivt. Platsuppgifter kan samlas in i bakgrunden om behörigheter har beviljats eller när vissa widgetar används.

Känsliga uppgifter: Vi strävar efter att minimera insamlingen av känsliga uppgifter. Den valfria insamlingen av exakta platsuppgifter som beskrivs ovan kan dock, beroende på tillämplig lag, omfattas av denna kategori.

Aggregerade och anonyma uppgifter: Vi kan samla in uppgifter i aggregerad eller anonymiserad form som inte direkt identifierar dig. Dessa uppgifter används för analys, trendanalys och förbättring av appen.

HUR VI SAMLAR IN UPPGIFTER

Vi samlar in uppgifter från dig genom olika interaktioner med vår Plattform, både när du aktivt lämnar uppgifter och när de samlas in automatiskt när du använder appen.

När du skapar ett konto eller uppdaterar din profil lämnar du frivilligt uppgifter såsom ditt namn, din e-postadress, profilbild, omslagsbild och parets årsdag. Dessa uppgifter är nödvändiga för att anpassa din upplevelse och säkerställa appens funktion.

Utöver de uppgifter som du lämnar samlar vi automatiskt in vissa uppgifter om din enhet och dina interaktioner med vår Plattform. Vi samlar till exempel in uppgifter om enhetstyp, operativsystem, appversion, IP-adress, tidszon och språkinställningar. Vi följer också hur du använder appen, inklusive vilka funktioner du interagerar med och hur länge dina sessioner varar. Dessa uppgifter används för att förbättra appen, utveckla nya funktioner och upprätthålla säkerheten och stabiliteten i våra system.

Om du ger ditt tillstånd kan vi samla in din exakta plats för att möjliggöra valfria platsbaserade funktioner i appen. Platsuppgifter samlas endast in med ditt uttryckliga samtycke och är inte obligatoriska för att använda vår Plattform. Vi lagrar endast de senaste platsuppgifterna medan ditt konto är aktivt och sparar ingen historik över din plats. Dessa uppgifter kan även samlas in i bakgrunden om du aktiverar vissa funktioner eller widgetar som bygger på platsspårning.

De uppgifter som vi samlar in, oavsett om du lämnar dem direkt eller om de samlas in automatiskt, gör att vi kan erbjuda en säker, personlig och högkvalitativ upplevelse som är anpassad efter dina behov.

HUR VI ANVÄNDER UPPGIFTER

De uppgifter som vi samlar in är nödvändiga för att tillhandahålla, förbättra och upprätthålla vår Plattforms funktion och kvalitet. Hos Our Story använder vi dina uppgifter ansvarsfullt och transparent för att förbättra din upplevelse och säkerställa säkerheten i våra tjänster. Vi använder dina uppgifter särskilt för följande ändamål:

Skapande och hantering av konton: För att skapa och upprätthålla ditt användarkonto, anpassa din profil och ge åtkomst till appens funktioner och funktionalitet.

Förbättring av användarupplevelsen: För att anpassa appen efter dina önskemål, inklusive personliga funktioner baserade på parets årsdag och andra profiluppgifter.

Appens funktion: För att möjliggöra kärnfunktioner som profilhantering och valfria platsbaserade funktioner och säkerställa att appen fungerar som avsett.

Kommunikation: För att skicka tjänsterelaterade uppdateringar, säkerhetsvarningar, pushaviseringar, aviseringar i appen och administrativa meddelanden som är nödvändiga för att upprätthålla ditt konto och appens funktion.

Marknadsföringskommunikation: Vi kan, där lagen tillåter det, ibland skicka marknadsföringsmeddelanden eller meddelanden om produktuppdateringar via e-post eller pushavisering. Du kan avregistrera dig från icke-nödvändiga marknadsföringsmejl genom att använda avregistreringslänkar när sådana finns eller genom att kontakta oss.

Förbättring och utveckling av appen: För att analysera användningsmönster, övervaka prestanda och identifiera möjligheter till nya funktioner och förbättringar som motsvarar användarnas behov.

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier: För att skydda dina uppgifter, upptäcka obehörig åtkomst och skydda mot bedräglig verksamhet.

Vi kan kombinera de uppgifter som du lämnar med automatiskt insamlade uppgifter för att erbjuda en smidig och optimerad upplevelse på Plattformen. Du kan vara trygg i att vi inte använder dina personuppgifter för andra ändamål än de som anges i denna integritetspolicy, om det inte krävs enligt lag eller sker med ditt uttryckliga samtycke.

INGEN FÖRSÄLJNING AV UPPGIFTER

Vi upprätthåller högsta möjliga standard för dataskydd och är fast beslutna att skydda våra användares personuppgifter. I linje med detta åtagande slår vi fast att vi inte säljer några användares personuppgifter. Detta ställningstagande är en central del av vår integritetshantering och återspeglar vår strävan att behålla våra användares förtroende.

För tydlighetens skull avser termen ”försäljning” av uppgifter, så som den används i denna integritetspolicy, utbyte, överföring eller annat tillgängliggörande av en användares personuppgifter till tredje part mot pengar eller annan värdefull motprestation. Vi förstår vikten av denna åtskillnad och försäkrar våra användare att deras personuppgifter inte kommer att behandlas som en handelsvara i några affärstransaktioner.

Det är viktigt att notera att denna integritetspolicy inte hindrar oss från att dela uppgifter på sätt som inte utgör en ”försäljning” enligt definitionen ovan. Detta omfattar att dela uppgifter med tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår Plattform, bedriva vår verksamhet eller betjäna våra användare, förutsatt att dessa parter åtar sig att hålla uppgifterna konfidentiella och endast använda dem för de ändamål som vi har angett. Vi kan dessutom lämna ut personuppgifter när vi är skyldiga enligt lag att göra det, för att följa ett föreläggande, ett konkursförfarande eller ett liknande rättsligt förfarande, eller när vi i god tro anser att utlämnandet är nödvändigt för att skydda våra rättigheter, skydda din eller andras säkerhet, utreda bedrägerier eller besvara en begäran från en myndighet.

Vi prioriterar transparens i all vår hantering av uppgifter och strävar efter att ge våra användare kontroll över sina personuppgifter. I linje med detta säkerställer vi att användarna informeras om vilka typer av uppgifter vi samlar in, för vilka ändamål vi samlar in dem och under vilka omständigheter de kan komma att delas, enligt beskrivningen i andra avsnitt i denna integritetspolicy.

Denna policy om att inte sälja uppgifter ses över regelbundet och kan uppdateras för att återspegla förändringar i vår hantering eller våra rättsliga skyldigheter. Uppdateringar meddelas genom ändringar av vår integritetspolicy, och vi uppmanar användarna att regelbundet läsa igenom denna policy för att hålla sig informerade om hur vi skyddar deras personuppgifter.

RÄTTSLIG GRUND FÖR INSAMLING

Hos Our Story samlar vi in och behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga integritetslagar och föreskrifter. Den rättsliga grunden för vår insamling och behandling av uppgifter beror på uppgifternas art och det specifika sammanhang i vilket de samlas in. Vi stöder oss på följande rättsliga grunder:

Samtycke: Ditt samtycke är grunden för stora delar av vår insamling av uppgifter. När du till exempel frivilligt lämnar dina uppgifter vid kontoregistreringen eller aktiverar platsspårning samtycker du uttryckligen till insamling och användning av dessa uppgifter för de ändamål som anges i denna integritetspolicy. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att ändra dina inställningar eller kontakta oss, även om detta kan begränsa din åtkomst till vissa funktioner på Plattformen.

Fullgörande av avtal: Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att fullgöra avtalet mellan dig och Our Story. Vi behöver till exempel dina uppgifter för att skapa ditt konto, ge åtkomst till appen och möjliggöra dess kärnfunktioner. Utan dessa uppgifter skulle vi inte kunna fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig.

Berättigade intressen: Vi behandlar vissa uppgifter för att tillvarata våra berättigade affärsintressen av att erbjuda en säker, högkvalitativ och personlig användarupplevelse. Dessa intressen omfattar optimering av appen, förebyggande av bedrägerier och systemsäkerhet. När vi behandlar dina uppgifter med stöd av berättigade intressen säkerställer vi att dina rättigheter till integritet inte åsidosätts av våra verksamhetsbehov.

Rättsliga förpliktelser: I vissa fall är vi skyldiga att samla in, lagra eller lämna ut personuppgifter för att följa tillämpliga lagar, föreskrifter eller rättsliga förfaranden. Vi kan till exempel behandla dina uppgifter för att efterkomma ett domstolsbeslut eller en begäran från en myndighet.

Skydd av användare: Vi kan behandla dina uppgifter när det är nödvändigt för att skydda dina eller andras grundläggande intressen, till exempel för att säkerställa Plattformens säkerhet eller hantera obehörig åtkomst.

Genom att stödja oss på dessa rättsliga grunder säkerställer vi att vår insamling och behandling av uppgifter sker ansvarsfullt, transparent och i enlighet med alla tillämpliga rättsliga krav. Om du har frågor om den rättsliga grunden för en viss behandling är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss i denna integritetspolicy.

HUR VI DELAR UPPGIFTER

Hos Our Story respekterar vi din integritet och är noga med att begränsa delningen av dina personuppgifter. Det finns dock omständigheter där det är nödvändigt att dela dina uppgifter för att driva vår Plattform, tillhandahålla tjänster eller uppfylla rättsliga krav. Detta avsnitt beskriver hur och varför dina uppgifter kan komma att delas.

Tjänsteleverantörer: Vi delar personuppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer som hjälper oss att tillhandahålla, underhålla och förbättra Plattformen. Dessa leverantörer omfattar:

Hosting och lagring: Dina uppgifter, inklusive foton och videor, lagras med hjälp av Convex och UploadThing.

Autentisering och prenumerationer: Clerk (autentisering) och RevenueCat (prenumerationsstatus).

Aviseringar och e-post: Expo Push Service och OneSignal (pushaviseringar; OneSignal endast för äldre appversioner) samt Resend (transaktionella eller administrativa e-postmeddelanden som vi skickar från våra system).

Analys: PostHog (produktanalys i mobilappen, i EU, utan sessionsinspelning) och Vercel Analytics (sammanställd webbplatsanalys). Kraschrapporter: Sentry (krasch- och felrapporter från mobilappen med enhetsuppgifter, appversion och ditt användar-ID; inga namn, e-postadresser eller innehåll du skriver).

Dessa tjänsteleverantörer är avtalsenligt skyldiga att hantera dina uppgifter säkert och endast använda dem för de ändamål som Our Story anger.

Företagsöverlåtelser: Vid en fusion, ett förvärv, en försäljning eller en överlåtelse av tillgångar kan dina personuppgifter delas med eller överföras till den förvärvande enheten eller tredje parter som deltar i transaktionen. Om en sådan förändring sker kommer vi att informera dig om den nya ägaren och om eventuella ändringar i hur dina uppgifter hanteras, enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

Efterlevnad av rättsliga förpliktelser: Vi kan lämna ut dina personuppgifter för att följa tillämpliga lagar, föreskrifter eller rättsliga förfaranden, till exempel för att efterkomma domstolsbeslut, förelägganden eller begäranden från myndigheter. Detta omfattar situationer där utlämnandet är nödvändigt för att: Skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för Our Story, våra användare eller andra. Utreda och hantera bedrägerier, säkerhetsproblem eller brott mot våra användarvillkor.

Aggregerade och anonymiserade uppgifter: Vi kan dela aggregerade eller anonymiserade uppgifter som inte rimligen kan identifiera dig med tredje part för analys-, forsknings- eller marknadsföringsändamål. Denna typ av uppgifter används för att förstå trender och förbättra Plattformen utan att din integritet äventyras.

Delning som användaren har godkänt: Om du uttryckligen samtycker till eller begär att vi delar dina uppgifter (t.ex. vid integration med en tredjepartstjänst eller aktivering av valfria appfunktioner) gör vi det endast i den utsträckning som du har godkänt.

Ingen försäljning av uppgifter: Som anges i avsnittet Ingen försäljning av uppgifter säljer vi inte dina personuppgifter till tredje part mot pengar eller annan värdefull motprestation. Vi prioriterar din integritet och strävar efter att säkerställa att all delning av uppgifter sker ansvarsfullt, transparent och endast i den mån det är nödvändigt för att driva vår Plattform och ge dig bästa möjliga upplevelse. För mer information om vår hantering av uppgifter eller för att återkalla ditt samtycke till delning av uppgifter är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss.

DATASÄKERHET

Hos Our Story är skyddet av dina personuppgifter en av våra högsta prioriteringar. Vi har infört robusta tekniska, administrativa och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller förstöring. Även om inget system kan garantera fullständig säkerhet är vi fast beslutna att tillämpa branschens bästa praxis för att minimera riskerna och säkerställa att dina uppgifter förblir skyddade.

Säkerhetsåtgärder som vi vidtar:

Kryptering: Uppgifter som överförs via vår Plattform skyddas med krypteringsprotokoll för att förhindra obehörig åtkomst under överföringen.

Åtkomstkontroller: Åtkomst till personuppgifter är begränsad till behörig personal som behöver den för att utföra sina arbetsuppgifter. Dessa personer är bundna av strikta sekretessavtal och utbildade i dataskydd.

Säker lagring: Dina uppgifter lagras på servrar som uppfyller strikta säkerhetsstandarder och som finns i anläggningar med kontrollerad åtkomst och avancerad övervakning.

Regelbundna granskningar: Vi genomför regelbundna säkerhetsbedömningar och systemgranskningar för att identifiera sårbarheter och stärka våra skyddsåtgärder.

Säkerhetskopiering: Säkerhetskopior av dina uppgifter görs varje timme och sparas i upp till 90 dagar för att säkerställa tillgången till uppgifterna och möjligheten att återställa dem vid systemfel eller oförutsedda händelser.

Även om vi vidtar omfattande åtgärder för att skydda dina personuppgifter är det viktigt att notera att inget system är helt immunt mot säkerhetsintrång. Du spelar en avgörande roll för säkerheten för dina uppgifter genom att: Använda ett starkt och unikt lösenord för ditt konto. Undvika att dela dina inloggningsuppgifter med andra. Hålla din enhet säker och regelbundet uppdatera operativsystemet och apparna för att dra nytta av de senaste säkerhetsuppdateringarna.

I det osannolika fallet av en personuppgiftsincident har vi en omfattande incidenthanteringsplan för att hantera och begränsa eventuell skada, enligt beskrivningen i avsnittet ”Hantering av personuppgiftsincidenter”. Om dina personuppgifter berörs kommer vi att meddela dig utan dröjsmål, i enlighet med tillämplig lag, och informera dig om vilka åtgärder du kan vidta för att skydda dig ytterligare.

Vi är fast beslutna att ligga steget före nya säkerhetshot och att ständigt förbättra vår praxis. Vi uppdaterar regelbundet våra säkerhetsprotokoll och anpassar oss till ny teknik för att säkerställa att dina uppgifter är så säkra som möjligt.

Om du har frågor eller synpunkter om hur vi skyddar dina uppgifter, eller om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto, ber vi dig att omedelbart kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss.

LAGRING AV UPPGIFTER

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i denna integritetspolicy, fullgöra rättsliga förpliktelser, lösa tvister och upprätthålla våra avtal. Lagringstiden för dina uppgifter beror på typen av uppgifter, skälet till att de samlades in och tillämpliga lagar och föreskrifter.

Kontouppgifter: Dina kontouppgifter, inklusive ditt namn, din e-postadress, profilbild, omslagsbild och parets årsdag, lagras så länge ditt konto är aktivt. När du raderar ditt konto tas alla personuppgifter omedelbart bort från vår primära databas.

Säkerhetskopior: Även om vi raderar personuppgifter från vår primära databas när kontot raderas kan säkerhetskopior sparas i upp till 90 dagar för systemåterställning och katastrofhantering. Dessa säkerhetskopior är krypterade och inte åtkomliga vid normal drift.

Platsuppgifter: Om du har valt att dela din plats lagrar vi endast din senast kända plats medan ditt konto är aktivt. Ingen historik över platsuppgifter sparas.

Användningsdata: Aggregerade och anonymiserade användningsdata kan sparas på obestämd tid för analys- och driftsändamål, eftersom de inte identifierar dig personligen.

I vissa situationer kan vi vara skyldiga att lagra dina uppgifter längre än den normala lagringstiden för att uppfylla rättsliga eller regulatoriska förpliktelser, till exempel krav avseende skatt eller revision, eller för att hantera tvister eller upprätthålla avtal.

Du har rätt att när som helst begära radering av dina personuppgifter genom att radera ditt konto i appen (Profil > Inställningar > Radera konto). När ditt konto har raderats tar vi bort dina uppgifter från den primära databasen och upphör att behandla dem, utom i den mån det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga eller regulatoriska förpliktelser.

Ofullständiga parprofiler: Om du registrerar dig men inte kopplas ihop med din partner kan vi radera ditt konto och tillhörande uppgifter efter ett meddelande och en svarsperiod, enligt beskrivningen i våra allmänna villkor.

Inaktiva fullständiga parprofiler: För sammankopplade par kan vi radera inaktiva konton och visst användargenererat innehåll efter längre tids inaktivitet eller efter respitperioder för premiumprenumerationer, enligt beskrivningen i våra allmänna villkor. Där det är tillämpligt försöker vi meddela dig via e-post före sådan radering.

Vi ser regelbundet över våra regler för lagring av uppgifter för att säkerställa att de överensstämmer med nya rättsliga krav och branschens bästa praxis. Uppdateringar av våra lagringsregler kommer att återspeglas i denna integritetspolicy. Om du har frågor om hur länge vi lagrar vissa typer av uppgifter eller behöver hjälp med att radera dina uppgifter är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss.

BARNS INTEGRITET

Vår Plattform värnar om att skydda barns integritet. I enlighet med Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) och andra tillämpliga lagar och föreskrifter samlar vi inte medvetet in, använder eller lämnar ut personuppgifter från barn under 18 år.

Åldersgräns: Våra tjänster riktar sig inte till barn under den angivna åldern. Vi ingår inte medvetet transaktioner eller kommunicerar med barn under denna ålder. Våra allmänna villkor förbjuder användare under denna ålder att få åtkomst till vår Plattform och våra tjänster.

Föräldrars samtycke och medverkan: Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter från ett barn under den angivna åldern utan föräldrars samtycke kommer vi att vidta åtgärder för att radera uppgifterna så snart som möjligt. Vi uppmanar starkt föräldrar och vårdnadshavare att aktivt engagera sig i sina barns aktiviteter på nätet och att informera oss om de tror att deras barn har lämnat personuppgifter till oss utan deras samtycke.

Insamling av uppgifter om barn: I det sällsynta fall att vi samlar in personuppgifter från barn under den angivna åldern med föräldrars samtycke kommer sådana uppgifter endast att användas för det ändamål för vilket de samlades in och i enlighet med denna integritetspolicy.

Begäran om åtkomst och radering från föräldrar eller vårdnadshavare: Föräldrar eller vårdnadshavare som tror att deras barn under den angivna åldern har lämnat personuppgifter till vår Plattform kan kontakta oss för att begära åtkomst till, rättelse av eller radering av barnets personuppgifter.

Åtagande om datasäkerhet: Vi förstår vikten av att skydda barns integritet och säkerhet på nätet. Vi vidtar stränga säkerhetsåtgärder för att skydda barns personuppgifter och följer relevanta rättsliga krav avseende dataskydd och integritet.

Uppdateringar av vår policy om barns integritet: Denna policy kan uppdateras regelbundet för att återspegla förändringar i vår hantering eller rättsliga krav. Vi uppmanar föräldrar och vårdnadshavare att regelbundet läsa igenom denna policy.

Rapportering av synpunkter: Vi tar synpunkter om barns integritet på största allvar. Om du har frågor eller synpunkter om vår policy om barns integritet eller vår hantering av barns personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss.

ANVÄNDARNAS RÄTTIGHETER

Hos Our Story vill vi ge dig kontroll över dina personuppgifter. Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning har du ett antal rättigheter avseende de uppgifter som vi samlar in, behandlar och lagrar. Detta avsnitt beskriver dina rättigheter och förklarar hur du kan utöva dem.

Rätt till tillgång: Du har rätt att begära bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och, om så är fallet, att få tillgång till dessa uppgifter. På begäran tillhandahåller vi en kopia av de personuppgifter som vi har om dig, tillsammans med information om hur de används och delas.

Rätt till rättelse: Om någon av dina personuppgifter är felaktig, ofullständig eller inaktuell har du rätt att begära att vi rättar eller uppdaterar den. Du kan också redigera vissa uppgifter direkt i appen, såsom ditt namn, din e-postadress, din profilbild och ditt användargenererade innehåll.

Rätt till radering: Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter. Om du väljer att radera ditt Our Story-konto i appen (Profil > Inställningar > Radera konto) tas alla tillhörande uppgifter permanent bort från vår primära databas. Säkerhetskopior av dina uppgifter kan sparas i upp till 90 dagar för katastrofåterställning, men dessa säkerhetskopior lagras säkert och är inte åtkomliga vid normal drift.

Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter, till exempel om du bestrider uppgifternas riktighet eller invänder mot behandlingen. Under begränsningsperioden lagrar vi dina uppgifter men behandlar dem inte ytterligare, utom när det krävs enligt lag.

Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Om det är tekniskt möjligt kan du också begära att vi överför dessa uppgifter direkt till en annan tjänsteleverantör som du väljer.

Rätt att göra invändningar: Du kan i vissa fall invända mot behandlingen av dina uppgifter, till exempel när uppgifterna behandlas för direktmarknadsföring. Om du gör en invändning upphör vi att behandla dina uppgifter för dessa ändamål, såvida vi inte har tvingande berättigade skäl att fortsätta eller är skyldiga enligt lag att göra det.

Rätt att återkalla samtycke: När vi stöder oss på ditt samtycke för att behandla dina uppgifter har du rätt att när som helst återkalla samtycket. Återkallandet av samtycket påverkar inte lagligheten av den behandling som grundades på samtycket innan det återkallades.

Rätt att lämna in klagomål: Om du anser att dina rättigheter har kränkts har du rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten. Vi uppmanar dig att först kontakta oss så att vi kan hantera dina synpunkter direkt.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss i denna integritetspolicy. Vi kan begära att du styrker din identitet för att säkerställa säkerheten och integriteten för dina uppgifter. Observera att vissa begäranden kan omfattas av rättsliga eller avtalsmässiga begränsningar eller kräva att vi sparar vissa uppgifter för att uppfylla våra förpliktelser. Vi strävar efter att besvara dina begäranden i tid och på ett transparent sätt. Om du har frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att höra av dig.

EFTERLEVNAD AV GDPR

Our Story följer den allmänna dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, GDPR) för användare som befinner sig i Europeiska unionen. Enligt GDPR har du följande rättigheter utöver dem som beskrivs i avsnittet Användarnas rättigheter:

Rätt till information: Du har rätt att få veta hur dina personuppgifter samlas in, behandlas och används, enligt förklaringen i denna integritetspolicy.

Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): Du kan begära att vi raderar alla dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel när de inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in.

Rätt till begränsning av behandling: Om du bestrider riktigheten i dina personuppgifter eller invänder mot behandlingen av dem kan du begära begränsad behandling tills frågan har avgjorts.

Internationella överföringar: Vi tillämpar skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler (Standard Contractual Clauses, SCC), vid överföring av uppgifter utanför EU för att säkerställa att dina uppgifter hanteras säkert och i enlighet med GDPR.

EFTERLEVNAD AV CCPA

Our Story följer California Consumer Privacy Act (CCPA) för användare som befinner sig i Kalifornien. Enligt CCPA har invånare i Kalifornien följande rättigheter utöver dem som beskrivs i avsnittet Användarnas rättigheter:

Rätt att få veta: Du har rätt att begära information om de personuppgifter som vi samlar in, inklusive vilka kategorier av uppgifter som samlas in, ändamålen med insamlingen och de tredje parter som de eventuellt delas med.

Rätt att avböja (opt-out): Även om vi inte säljer personuppgifter har du rätt att avböja försäljning av dina personuppgifter om detta skulle ändras i framtiden.

Rätt till radering: Du kan begära radering av dina personuppgifter, med vissa undantag, till exempel för att uppfylla rättsliga förpliktelser.

Icke-diskriminering: Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dina rättigheter enligt CCPA, inklusive genom att neka tjänster eller ändra priser eller kvalitet.

LÄNKAR TILL TREDJE PART

Vår Plattform kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller tredjepartstjänster som inte drivs eller kontrolleras av oss. Dessa länkar till tredje part tillhandahålls endast för din bekvämlighet och som referens. Observera att vi inte har någon kontroll över innehållet, policyerna eller hanteringen på dessa tredjepartswebbplatser eller tredjepartstjänster.

Genom att klicka på dessa länkar till tredje part bekräftar och godkänner du att vi inte ansvarar för integritetshanteringen eller innehållet på sådana webbplatser eller tjänster. Denna integritetspolicy gäller endast för de uppgifter som samlas in av vår Plattform. Vi uppmanar dig att läsa integritetspolicyerna för alla tredjepartswebbplatser som du besöker för att förstå hur de samlar in, använder och lämnar ut uppgifter.

Även om vi strävar efter att endast inkludera länkar till välrenommerade och betrodda tredje parter på vår Plattform kan vi inte garantera att den information, de produkter eller de tjänster som tillhandahålls på dessa externa webbplatser är korrekta, fullständiga eller av god kvalitet. Att en länk till tredje part finns på vår Plattform innebär inte att vi rekommenderar, sponsrar eller förordar den länkade webbplatsen eller dess innehåll.

Observera att när du lämnar vår Plattform och besöker en tredjepartswebbplats omfattas dina interaktioner och alla uppgifter som du lämnar av den webbplatsens villkor och policyer. Vi uppmanar dig att vara försiktig och läsa integritetspolicyerna för alla webbplatser som du besöker.

TREDJEPARTSTJÄNSTER

Our Story använder utvalda tredjepartsleverantörer för att tillhandahålla, underhålla och förbättra vår Plattform. Dessa leverantörer hjälper oss inom områden som datalagring, kommunikation, analys och säkerhet. Även om dessa tjänster är en integrerad del av vår verksamhet säkerställer vi att dina personuppgifter hanteras ansvarsfullt och säkert i enlighet med denna integritetspolicy och tillämpliga rättsliga standarder.

Vi samarbetar med välrenommerade tredjepartsleverantörer som utför vissa funktioner för vår räkning, inklusive men inte begränsat till:

Hosting och lagring av uppgifter: Convex (appens databas och synkronisering i realtid) och UploadThing (lagring av foton och mediefiler).

Autentisering: Clerk för inloggning, kontosäkerhet och identitetshantering (inklusive inloggning via Apple och Google när du väljer det).

Pushaviseringar: Expo Push Service (och OneSignal för äldre appversioner) för att leverera pushaviseringar till din enhet.

Prenumerationer: RevenueCat för att hantera prenumerationsrättigheter; Apple App Store och Google Play hanterar betalningarna – vi lagrar inte dina betalkortsuppgifter.

Analys och diagnostik: PostHog i mobilen (produktanalys och felregistrering, utan sessionsinspelning; i EU) och Vercel Analytics på vår webbplats (sammanställda trafikmått). Kraschrapporter: Sentry (krasch- och felrapporter från mobilappen med enhetsuppgifter, appversion och ditt användar-ID; inga namn, e-postadresser eller innehåll du skriver).

E-post: Resend för transaktionella eller administrativa e-postmeddelanden som vi skickar (till exempel kontorelaterade meddelanden eller meddelanden om väntelistan som vi initierar).

Kartor och platstjänster: enhetens plats-API:er och kartleverantörer som används för att visa platser för minnen, avståndet till partnern och platsanpassade dejtidéer när du aktiverar dessa funktioner.

Dessa tredje parter är bundna av avtalsenliga skyldigheter att skydda dina uppgifter och endast använda dem enligt våra instruktioner. Det är förbjudet för dem att få åtkomst till eller använda dina uppgifter för något annat ändamål.

Även om dessa tjänster har åtkomst till vissa uppgifter som är nödvändiga för att utföra deras funktioner är vi noga med att minimera de uppgifter som delas och säkerställa att de skyddas. Vi ger till exempel inte dessa leverantörer åtkomst till hela ditt fotobibliotek – endast till det innehåll som du specifikt väljer att ladda upp till vår Plattform. Alla tredjepartsleverantörer måste uppfylla strikta standarder för dataskydd.

Vi tillåter inte tredjepartsleverantörer att använda dina uppgifter för egna ändamål, och vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Delningen av uppgifter är begränsad till vad som är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, upprätthålla plattformens funktion och uppfylla rättsliga krav.

Vi strävar efter transparens när det gäller de tredjepartstjänster som vi använder och kommer att uppdatera denna integritetspolicy om vår hantering ändras. Om du har frågor om en viss tjänsteleverantör eller vill veta mer om hur dina uppgifter delas är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss.

ANNONSER (GOOGLE ADMOB)

Our Story visar endast annonser i form av valfria belöningsvideor som du själv startar (till exempel för att låsa upp en extra gratisplats eller funktion). Vi visar inte banners, mellansidesannonser eller andra annonser. Videorna tillhandahålls av Google AdMob (Google Ireland Limited / Google LLC), som är självständigt personuppgiftsansvarig för de uppgifter den samlar in.

Uppgifter som Google samlar in: när du begär eller tittar på en belöningsvideo kan Google Mobile Ads SDK samla in enhets-ID:n (på Android annons-ID och app set-ID; på iOS identifieraren för annonsörer (IDFA) endast om du tillåter spårning, annars app- eller utvecklarbegränsade ID:n), din IP-adress (som kan användas för att uppskatta din ungefärliga plats), uppgifter om annonsinteraktion (t.ex. visade annonser, videovisningar och tryck) samt diagnostik- och prestandadata.

Tillstånd för spårning på iOS: under introduktionen, efter steget för notiser (och inom EES, Storbritannien och Schweiz efter Googles samtyckesmeddelande), ber appen om ditt tillstånd till spårning via Apples App Tracking Transparency (ATT). Om du tillåter det kan Google använda enhetens IDFA för personanpassade annonser och för att mäta deras resultat. Om du avböjer används inte IDFA och annonser på iOS är inte personanpassade. Du kan när som helst ändra detta under Inställningar > Integritet och säkerhet > Spårning.

Ändamål och rättslig grund: uppgifterna används för att visa belöningsvideor, mäta annonsleverans och resultat samt förhindra bedrägeri och missbruk. I EES, Storbritannien och Schweiz ber vi om ditt samtycke via Googles samtyckesmeddelande (UMP) före den första videon, och annonser anpassas bara om du samtycker; annars visas icke-personanpassade eller begränsade annonser. Utanför dessa regioner stöder vi oss på vårt berättigade intresse av att finansiera gratisfunktioner, eller på ditt samtycke där lokal lag kräver det. Det är alltid frivilligt att titta på en video.

Vad vi lagrar: för att ge en belöning skickar Google en signerad verifiering till vår server med ditt konto-ID och tekniska uppgifter om begäran. Vi lagrar en verifierad belöningspost (ditt användar-ID, ditt par, den upplåsta funktionen, AdMob-transaktions-ID och dess status) för att ge belöningen, förhindra dubbletter och tillämpa dagliga gränser. Vi tar inte emot ditt annons-ID och använder inte annonsdata för profilering.

Dina val: du kan när som helst se eller ändra ditt annonssamtycke i appen under Profil > Om > Integritetsval för annonser. På Android kan du återställa eller radera ditt annons-ID i enhetens inställningar. Läs hur Google använder uppgifter: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

HANTERING AV PERSONUPPGIFTSINCIDENTER

Hos Our Story är vi fast beslutna att skydda dina personuppgifter och har infört robusta åtgärder för att säkerställa deras säkerhet. I det osannolika fallet av en personuppgiftsincident har vi en strukturerad hanteringsplan för att hantera situationen snabbt och effektivt och samtidigt uppfylla alla rättsliga förpliktelser.

Om en incident inträffar agerar vi omedelbart för att identifiera och begränsa problemet. Detta omfattar att isolera berörda system för att förhindra ytterligare obehörig åtkomst eller förlust av uppgifter. När incidenten har begränsats genomför vi en grundlig utredning för att fastställa incidentens orsak, omfattning och konsekvenser. Vårt mål är att bedöma riskerna för de berörda personerna och säkerställa att lämpliga åtgärder vidtas.

Vi underrättar berörda användare i enlighet med tillämplig lag. Underrättelserna innehåller relevant information om incidenten, såsom incidentens art, vilka typer av uppgifter som berörs, möjliga risker och vilka åtgärder användarna kan vidta för att skydda sig. Tillsynsmyndigheter informeras också vid behov, med iakttagande av föreskrivna tidsfrister och rapporteringskrav.

Efter en incident förstärker vi våra säkerhetsåtgärder för att åtgärda identifierade sårbarheter och förhindra liknande incidenter i framtiden. Vår hanteringsplan ses över och uppdateras regelbundet för att följa utvecklingen av branschstandarder och bästa praxis.

Om du misstänker en säkerhetsincident som berör dina personuppgifter eller behöver mer information om våra rutiner för incidenthantering är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss i denna integritetspolicy.

SÅ UTÖVAR DU DINA RÄTTIGHETER

Hos Our Story vill vi ge våra användare möjlighet att kontrollera sina personuppgifter. Om du vill utöva de rättigheter som beskrivs i denna integritetspolicy, till exempel att få tillgång till, uppdatera eller radera dina uppgifter, erbjuder vi enkla processer för att hjälpa dig.

Du kan få tillgång till och uppdatera vissa personuppgifter, såsom ditt namn, din e-postadress och dina profiluppgifter, direkt i appen. Om du vill radera ditt konto och tillhörande uppgifter kan du göra det under Profil > Inställningar > Radera konto i appen. När ditt konto har raderats tas alla personuppgifter permanent bort från vår primära databas. Säkerhetskopior som sparas för systemåterställning lagras säkert i upp till 90 dagar och är inte åtkomliga vid normal drift.

För rättigheter utöver dem som finns tillgängliga i appen, till exempel begäran om dataportabilitet, begränsning av behandling eller invändningar mot viss användning av dina uppgifter, kan du kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss. För att skydda din integritet kan vi kräva att du styrker din identitet innan vi behandlar vissa begäranden.

Vi strävar efter att besvara alla giltiga begäranden i tid, normalt inom 30 dagar, och informerar dig om ytterligare tid behövs för att hantera ditt ärende. Observera att vissa begäranden kan omfattas av rättsliga eller avtalsmässiga begränsningar eller kräva att vi sparar vissa uppgifter för att uppfylla regulatoriska förpliktelser.

Ditt förtroende är viktigt för oss, och vi strävar efter att du ska kunna utöva dina rättigheter på ett transparent och effektivt sätt. Om du har frågor om dina rättigheter eller behöver hjälp är du välkommen att höra av dig.

ÖVERFÖRING AV UPPGIFTER

Our Story är en global plattform, och dina personuppgifter kan överföras till, lagras eller behandlas på platser utanför ditt bosättningsland. Dessa överföringar är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster, säkerställa plattformens funktion och uppfylla tillämpliga rättsliga förpliktelser. Detta avsnitt beskriver hur vi hanterar internationella överföringar av uppgifter och skyddar dina uppgifter.

Dina uppgifter lagras främst på säkra servrar i Tyskland. För att upprätthålla flexibilitet i driften kan vi dock överföra och lagra dina uppgifter på andra platser, inklusive utanför Europeiska unionen. Dessa överföringar kan innebära behandling hos våra tjänsteleverantörer, såsom hostingleverantörer eller tekniska supportteam, i jurisdiktioner med varierande nivå av dataskyddslagstiftning.

Vi vidtar stränga åtgärder för att skydda dina personuppgifter vid internationella överföringar och säkerställa att de får en likvärdig skyddsnivå enligt vad tillämplig lag kräver. Dessa åtgärder kan omfatta:

Standardavtalsklausuler (SCC): Vi använder standardavtalsklausuler som godkänts av tillsynsmyndigheter för att säkerställa att uppgifter som överförs utanför EU uppfyller höga krav på integritet och säkerhet.

Personuppgiftsbiträdesavtal: Alla tredjepartsleverantörer som hanterar dina uppgifter är avtalsenligt skyldiga att följa våra dataskyddsstandarder och tillämpliga rättsliga krav.

Kryptering och säkerhetsåtgärder: Dina uppgifter krypteras vid överföring för att skydda dem mot obehörig åtkomst.

Genom att använda vår Plattform och lämna dina personuppgifter samtycker du till överföring, lagring och behandling av dina uppgifter i andra länder än ditt eget, inklusive länder som eventuellt inte erbjuder samma nivå av dataskydd. Vi säkerställer att alla överföringar sker lagenligt och med nödvändiga skyddsåtgärder.

Vi följer all tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), för att säkerställa att dina uppgifter hanteras ansvarsfullt vid internationella överföringar. Om särskilda lokala lagar kräver ytterligare åtgärder för att skydda dina uppgifter vidtar vi dessa åtgärder. Om du har frågor eller synpunkter om hur dina personuppgifter överförs, eller vill veta mer om de skyddsåtgärder som tillämpas, är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontakta oss.

VALFRIA OFFENTLIGA TOPPLISTOR

Our Story erbjuder valfria offentliga topplistor som visar aggregerade mått på engagemanget i relationen (såsom aktivitet kring frågor eller sviter). Deltagande krävs aldrig.

Om du väljer att delta väljer du ett offentligt visningsnamn (som kan skilja sig från ditt profilnamn i appen) och samtycker uttryckligen till att visas på topplistor som är synliga för andra användare av Plattformen. Du kan återkalla ditt samtycke eller ändra ditt offentliga namn i appen. Par kan vid behov uteslutas från topplistor genom moderering.

Uppgifterna på topplistorna innehåller inte din e-postadress eller din exakta plats. Endast de uppgifter som behövs för att visa rankningen och det visningsnamn som du anger visas.

DO NOT TRACK-SIGNALER

Vår Plattform reagerar för närvarande inte på ”Do Not Track”-signaler (DNT) från webbläsare. DNT är en integritetsinställning som du kan göra i din webbläsare för att ange dina önskemål om spårning av dina aktiviteter på nätet.

Även om många webbläsare stöder DNT-funktionen finns det ingen standardtolkning eller samsyn i branschen om vad DNT-signaler betyder. Därför känner vår Plattform för närvarande inte igen eller reagerar på DNT-signaler.

Observera att även om du har aktiverat DNT-funktionen i din webbläsare kan vissa tredjepartstjänster som är integrerade i vår Plattform fortfarande samla in och spåra dina aktiviteter på nätet i enlighet med sina egna integritetspolicyer. Vi uppmanar dig att läsa integritetspolicyerna för dessa tredjepartstjänster för mer information om hur de spårar.

ÄNDRINGAR

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller uppdatera denna integritetspolicy. Alla ändringar som vi gör träder i kraft omedelbart när den reviderade integritetspolicyn publiceras på vår Plattform. Vi uppmanar dig att regelbundet läsa igenom denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.

Genom att fortsätta att använda vår Plattform efter ändringar av denna integritetspolicy bekräftar och godkänner du de uppdaterade villkoren. Det är ditt ansvar att regelbundet läsa igenom denna integritetspolicy och se till att du känner till eventuella ändringar. Om du inte godkänner ändringarna bör du sluta använda vår Plattform och kontakta oss om du vill begära radering av dina personuppgifter.

Observera att varje bestämmelse i denna integritetspolicy som ålägger dig en skyldighet eller ger oss en rättighet fortsätter att gälla efter att denna integritetspolicy eller din användning av vår Plattform har upphört eller löpt ut.

WEBBFYRAR

Webbfyrar (web beacons) är små grafiska bilder eller annan webbprogrammeringskod som kan finnas på våra webbsidor och i e-postmeddelanden. Dessa webbfyrar är osynliga för användaren, är vanligtvis inte större än en enda pixel och fungerar på liknande sätt som cookies.

Webbfyrar används för att spåra webbanvändares rörelser på nätet eller för att få åtkomst till cookies. De hjälper oss att förstå hur användare interagerar med vår Plattform genom att skicka information tillbaka till oss eller våra partner.

Webbfyrar spårar användarbeteende på vår Plattform, såsom sidvisningar och interaktion med e-post. Denna information hjälper oss att förstå användarnas preferenser och förbättra innehållet och funktionaliteten på vår Plattform.

I vår e-postkommunikation gör webbfyrar det möjligt för oss att avgöra om våra e-postmeddelanden öppnas och om länkarna i dem klickas på. Dessa uppgifter hjälper oss att göra vår kommunikation mer relevant och informativ för våra användare.

Vi använder webbfyrar för att mäta effektiviteten i våra reklamkampanjer. Genom att förstå användarnas interaktioner med och reaktioner på våra marknadsföringsinsatser kan vi anpassa våra strategier så att de bättre motsvarar användarnas intressen och behov.

Webbfyrar bidrar till vår analys genom att samla in aggregerade uppgifter. Detta omfattar analys av trender, administration av webbplatsen och insamling av demografisk information om vår användarbas som helhet.

Även om webbfyrar i sig är anonyma kan du styra användningen av dem genom olika webbläsarinställningar och verktyg från tredje part. Om du inaktiverar cookies i din webbläsare begränsas även funktionen hos webbfyrar som är kopplade till dessa cookies.

KONTAKTA OSS

Vi värdesätter öppen kommunikation med våra användare och välkomnar frågor, synpunkter och feedback om denna integritetspolicy eller vår hantering av uppgifter. Vårt engagerade team strävar efter att hantera dina förfrågningar och ge snabba och tydliga svar. Nedan hittar du de olika kanaler genom vilka du kan nå oss:

E-post: För direkt och smidig kommunikation kan du mejla oss på hello@our-storyapp.com. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar via e-post inom 48 timmar under arbetsdagar.

Kontaktformulär: Vi erbjuder också ett kontaktformulär på vår Plattform. Formuläret är ett snabbt sätt att kontakta oss med frågor eller feedback. Formuläret finns i avsnittet ”Kontakta oss” på vår webbplats.

Tillgänglighet: Vi strävar efter att våra kommunikationskanaler ska vara tillgängliga för alla våra användare, även personer med funktionsnedsättning. Om du behöver särskilda anpassningar ber vi dig att meddela oss, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Språkstöd: Vår kundtjänst kan hantera förfrågningar på flera språk. Om du behöver hjälp på ett annat språk än engelska ber vi dig att ange detta i ditt meddelande, så försöker vi tillgodose dina behov.

Vi strävar efter att snabbt besvara alla förfrågningar. Om ditt ärende kräver en mer ingående utredning håller vi dig informerad om status för din förfrågan och anger en tidsram för när ärendet beräknas vara löst.