Política de privadesa

INTRODUCCIÓ

Us donem la benvinguda a Our Story («nosaltres» o «nostre»). Aquesta Política de privadesa regeix la recopilació, l'ús i la protecció de la informació personal obtinguda de les persones («usuaris» o «vosaltres») que accedeixen a les funcions, funcionalitats, serveis, continguts i ofertes que proporcionem a través de la nostra aplicació mòbil, el nostre lloc web, els subdominis i les plataformes afiliades (conjuntament, la «Plataforma»), que hi interactuen o que els utilitzen. Aquesta Política de privadesa explica els tipus de dades que recopilem, com utilitzem, emmagatzemem i protegim aquesta informació, i els vostres drets en relació amb les vostres dades personals. En accedir a la nostra Plataforma o utilitzar-la, reconeixeu que heu llegit, entès i acceptat les condicions d'aquesta Política de privadesa.

A Our Story, la vostra privadesa és la nostra prioritat. Ens comprometem a respectar els vostres drets de privadesa i a salvaguardar la confidencialitat i la seguretat de la vostra informació personal. Complim totes les lleis i normatives de privadesa aplicables per garantir que les vostres dades es tracten de manera responsable i transparent. Si no esteu d'acord amb les pràctiques descrites en aquesta Política de privadesa, us demanem amablement que us abstingueu d'utilitzar la nostra Plataforma.

Si continueu utilitzant la Plataforma, manifesteu la vostra acceptació d'aquesta Política de privadesa i consentiu la recopilació, l'ús, l'emmagatzematge i la divulgació de les vostres dades personals tal com s'hi descriu i d'acord amb les lleis i normatives aplicables. Si teniu qualsevol pregunta, inquietud o comentari sobre aquesta Política de privadesa, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la informació que figura a la secció Contacte.

Podem actualitzar periòdicament aquesta Política de privadesa per reflectir canvis en les nostres pràctiques, tecnologies o requisits legals. Qualsevol actualització entrarà en vigor en el moment de publicar la Política de privadesa revisada a la nostra Plataforma. Us recomanem que reviseu periòdicament aquesta Política de privadesa per estar informats sobre com recopilem, utilitzem i protegim la vostra informació.

Gràcies per triar Our Story. La vostra confiança i la vostra privadesa són essencials per a nosaltres, i ens dediquem a oferir-vos una experiència segura i agradable a la nostra Plataforma.

TIPUS DE DADES QUE RECOPILEM

Per oferir la millor experiència possible a la nostra Plataforma, Our Story recopila diversos tipus d'informació dels usuaris i sobre els usuaris. Aquesta secció descriu les categories de dades que recopilem, tant directament de vosaltres com automàticament a través de la vostra interacció amb la nostra Plataforma.

Informació que ens proporcioneu directament: Recopilem la informació següent quan ens la proporcioneu voluntàriament, per exemple durant la creació del compte, la configuració inicial o les actualitzacions del perfil:

Compte i perfil: nom, adreça electrònica (o identificadors d'inici de sessió quan utilitzeu l'inici de sessió amb Apple o Google), imatges de perfil i de portada, data de naixement, país, preferència d'idioma i data d'aniversari de la parella (data des de la qual esteu junts). Gènere (opcional): cada membre de la parella ens pot indicar el seu gènere (dona, home, altre) o triar «prefereixo no dir-ho»; l'utilitzem per personalitzar el contingut i, només de manera agregada, per a anàlisis.

Dades de la relació i de la parella: codis d'invitació, estat de la connexió amb la parella, registres d'estat d'ànim (incloses notes, imatges i preferències opcionals), respostes a les preguntes diàries i de la biblioteca (incloent-hi text, imatges i dibuixos), missatges de conversa relacionats amb les preguntes, objectius, elements de la llista de desitjos, notes compartides, recordatoris, comentaris enviats, i el nom visible opcional a les classificacions i les preferències de consentiment.

Contingut generat per l'usuari: fotos, vídeos i text que pengeu als records i a altres funcions; metadades dels records com ara títols, descripcions, dates, categories i ubicacions opcionals; i el contingut que creeu en completar idees de cites o en convertir-les en records.

Configuració inicial i preferències: font d'adquisició opcional, objectius de la relació, hores dels recordatoris de les notificacions, configuració del tema i altres opcions similars que indiqueu a la configuració. Les teves respostes sobre com ens has conegut i els teus objectius són opcionals; les utilitzem per a anàlisis i per personalitzar la teva experiència.

Informació que recopilem automàticament: Quan interactueu amb la nostra Plataforma, es recopila automàticament determinada informació per millorar la vostra experiència, garantir la seguretat i optimitzar la funcionalitat de l'aplicació. Això inclou:

Informació del dispositiu: Tipus de dispositiu (per exemple, telèfon o tauleta). Sistema operatiu i versió. Identificadors únics del dispositiu. Configuració de la zona horària.

Dades d'ús i d'anàlisi: accions que fas a l'app (p. ex., funcions utilitzades, durada de la sessió, esdeveniments del mur de pagament i de la incorporació) i esdeveniments d'anàlisi de producte. No enregistrem reproduccions de sessions. El nostre lloc web pot recollir anàlisis agregades de visites.

Informació de xarxa i de connexió: adreça IP i metadades generals de la connexió.

Identificadors del dispositiu i de les notificacions: tipus de dispositiu, sistema operatiu, versió de l'aplicació, zona horària, tokens de notificacions push i identificadors utilitzats pels nostres proveïdors d'autenticació i de notificacions.

Preferències d'idioma: idioma de l'aplicació i configuració d'idioma del dispositiu.

Accés al calendari (opcional): si decidiu importar esdeveniments del calendari als records, només tractem la informació dels esdeveniments que seleccioneu per importar.

Dades d'ubicació (opcionals): Amb el vostre consentiment explícit, podem recopilar i tractar les vostres dades d'ubicació precisa per oferir funcionalitats millorades i funcions personalitzades.

Notes importants sobre les dades d'ubicació: Compartir la ubicació no és obligatori i requereix que l'usuari ho activi expressament. No emmagatzemem l'historial d'ubicacions. Només s'emmagatzema l'última ubicació coneguda mentre el compte està actiu. Les dades d'ubicació es poden recopilar en segon pla si s'han concedit els permisos o quan s'utilitzen determinats ginys.

Informació sensible: Procurem minimitzar la recopilació d'informació sensible. No obstant això, la recopilació opcional de dades d'ubicació precisa, tal com s'ha descrit anteriorment, pot entrar en aquesta categoria segons les lleis aplicables.

Dades agregades i anònimes: Podem recopilar dades en un format agregat o anonimitzat que no us identifica directament. Aquesta informació s'utilitza amb finalitats d'analítica, d'anàlisi de tendències i de millora de l'aplicació.

COM RECOPILEM LES DADES

Recopilem dades vostres a través de diverses interaccions amb la nostra Plataforma, tant quan proporcioneu informació activament com quan es recull automàticament mentre utilitzeu l'aplicació.

Quan creeu un compte o actualitzeu el vostre perfil, proporcioneu voluntàriament informació com ara el vostre nom, l'adreça electrònica, la imatge de perfil, la imatge de portada i la data d'aniversari de la parella. Aquestes dades són necessàries per personalitzar la vostra experiència i garantir la funcionalitat de l'aplicació.

A més de la informació que proporcioneu, recopilem automàticament determinades dades sobre el vostre dispositiu i les vostres interaccions amb la nostra Plataforma. Per exemple, recollim dades sobre el tipus de dispositiu, el sistema operatiu, la versió de l'aplicació, l'adreça IP, la zona horària i la configuració d'idioma. També fem un seguiment de com utilitzeu l'aplicació, incloses les funcions amb què interactueu i la durada de les vostres sessions. Aquesta informació s'utilitza per millorar l'aplicació, desenvolupar noves funcions i mantenir la seguretat i l'estabilitat dels nostres sistemes.

Si ens en doneu permís, podem recopilar la vostra ubicació precisa per habilitar funcions opcionals basades en la ubicació dins de l'aplicació. Les dades d'ubicació només es recopilen amb el vostre consentiment explícit i no són obligatòries per utilitzar la nostra Plataforma. Només emmagatzemem les dades d'ubicació més recents mentre el vostre compte està actiu i no conservem cap historial de la vostra ubicació. Aquestes dades també es poden recollir en segon pla si activeu determinades funcions o ginys que depenen del seguiment de la ubicació.

La informació que recopilem, tant si ens la proporcioneu directament com si es recull automàticament, ens permet oferir-vos una experiència segura, personalitzada i d'alta qualitat adaptada a les vostres necessitats.

COM UTILITZEM LES DADES

La informació que recopilem és essencial per proporcionar, millorar i mantenir la funcionalitat i la qualitat de la nostra Plataforma. A Our Story, utilitzem les vostres dades de manera responsable i transparent per millorar la vostra experiència i garantir la seguretat dels nostres serveis. En concret, utilitzem les vostres dades amb les finalitats següents:

Creació i gestió del compte: Per crear i mantenir el vostre compte d'usuari, personalitzar el vostre perfil i proporcionar-vos accés a les funcions i funcionalitats de l'aplicació.

Millora de l'experiència de l'usuari: Per adaptar l'aplicació a les vostres preferències, incloses les funcions personalitzades basades en la data d'aniversari de la parella i altres dades del perfil.

Funcionalitat de l'aplicació: Per habilitar funcions bàsiques com ara la gestió del perfil i les funcionalitats opcionals basades en la ubicació, i garantir que l'aplicació funcioni tal com està previst.

Comunicació: Per enviar actualitzacions relacionades amb el servei, alertes de seguretat, notificacions push, notificacions dins de l'aplicació i missatges administratius necessaris per mantenir el vostre compte i la funcionalitat de l'aplicació.

Comunicacions promocionals: Podem enviar ocasionalment missatges promocionals o sobre actualitzacions del producte per correu electrònic o mitjançant notificacions push quan la llei ho permeti. Podeu donar-vos de baixa dels correus electrònics promocionals no essencials mitjançant els enllaços de baixa, quan s'ofereixin, o posant-vos en contacte amb nosaltres.

Millora i desenvolupament de l'aplicació: Per analitzar els patrons d'ús, supervisar el rendiment i identificar oportunitats de noves funcions i millores que s'ajustin a les necessitats dels usuaris.

Seguretat i prevenció del frau: Per protegir les vostres dades, detectar accessos no autoritzats i protegir-vos contra activitats fraudulentes.

Podem combinar les dades que ens proporcioneu amb la informació recopilada automàticament per oferir-vos una experiència fluida i optimitzada a la Plataforma. Us garantim que no utilitzem les vostres dades personals amb finalitats diferents de les descrites en aquesta Política de privadesa, tret que la llei ho exigeixi o que hi hàgiu donat el vostre consentiment explícit.

NO VENEM DADES

Mantenim els estàndards més alts de privadesa de les dades i ens comprometem a protegir la informació personal dels nostres usuaris. D'acord amb aquest compromís, afirmem amb fermesa que no venem les dades personals de cap usuari. Aquesta posició és un element central de les nostres pràctiques de privadesa i reflecteix la nostra dedicació a mantenir la confiança dels nostres usuaris.

Per a més claredat, el terme «venda» de dades, tal com s'utilitza en aquesta Política de privadesa, fa referència a l'intercanvi, la transferència o qualsevol altra forma de posar a disposició de tercers les dades personals d'un usuari a canvi d'una contraprestació monetària o de qualsevol altre valor. Entenem la importància d'aquesta distinció i garantim als nostres usuaris que les seves dades personals no seran tractades com una mercaderia en cap transacció comercial.

Cal tenir en compte que aquesta Política de privadesa no ens impedeix compartir dades de maneres que no constitueixin una «venda» tal com s'ha definit anteriorment. Això inclou compartir informació amb proveïdors de serveis que ens ajuden a fer funcionar la nostra Plataforma, a dur a terme la nostra activitat o a donar servei als nostres usuaris, sempre que aquestes parts acceptin mantenir la confidencialitat d'aquesta informació i utilitzar-la únicament per a les finalitats que hàgim indicat. A més, podem divulgar dades personals quan la llei ens hi obligui, per complir una citació judicial, un procediment concursal o un procediment legal similar, o quan considerem de bona fe que la divulgació és necessària per protegir els nostres drets, protegir la vostra seguretat o la d'altres persones, investigar un frau o respondre a una sol·licitud governamental.

Prioritzem la transparència en totes les nostres pràctiques de dades i volem oferir als nostres usuaris el control sobre les seves dades personals. En aquest sentit, ens assegurem que els usuaris estiguin informats sobre els tipus de dades que recopilem, les finalitats per a les quals les recopilem i les circumstàncies en què es poden compartir, tal com es detalla en altres seccions d'aquesta Política de privadesa.

Aquesta política de no venda de dades es revisa periòdicament i es pot actualitzar per reflectir canvis en les nostres pràctiques o obligacions legals. Qualsevol actualització es comunicarà mitjançant revisions de la nostra Política de privadesa, i recomanem als usuaris que revisin periòdicament aquesta política per estar informats sobre com protegim la seva informació personal.

BASE JURÍDICA DE LA RECOPILACIÓ

A Our Story, recopilem i tractem les vostres dades personals d'acord amb les lleis i normatives de privadesa aplicables. La base jurídica de les nostres activitats de recopilació i tractament de dades depèn de la naturalesa de la informació i del context específic en què es recopila. Ens basem en les bases jurídiques següents:

Consentiment: El vostre consentiment és el fonament de moltes de les nostres pràctiques de recopilació de dades. Per exemple, quan proporcioneu voluntàriament la vostra informació durant el registre del compte o activeu el seguiment de la ubicació, accepteu explícitament la recopilació i l'ús d'aquestes dades per a les finalitats descrites en aquesta Política de privadesa. Podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment ajustant la configuració o posant-vos en contacte amb nosaltres, tot i que això pot limitar el vostre accés a determinades funcions de la Plataforma.

Necessitat contractual: El tractament de les vostres dades personals és essencial per a l'execució del contracte entre vosaltres i Our Story. Per exemple, necessitem les vostres dades per crear el vostre compte, proporcionar-vos accés a l'aplicació i habilitar-ne les funcions bàsiques. Sense aquesta informació, no podríem complir les nostres obligacions contractuals amb vosaltres.

Interessos legítims: Tractem determinades dades per perseguir els nostres interessos comercials legítims d'oferir una experiència d'usuari segura, d'alta qualitat i personalitzada. Aquests interessos inclouen l'optimització de l'aplicació, la prevenció del frau i la seguretat del sistema. Quan tractem les vostres dades sobre la base d'interessos legítims, ens assegurem que les nostres necessitats operatives no prevalguin sobre els vostres drets de privadesa.

Obligacions legals: En alguns casos, estem obligats a recopilar, conservar o divulgar dades personals per complir les lleis, normatives o procediments legals aplicables. Per exemple, podem tractar les vostres dades per respondre a una ordre judicial o a una sol·licitud governamental.

Protecció dels usuaris: Podem tractar les vostres dades quan sigui necessari per protegir els vostres interessos vitals o els d'altres persones, com ara garantir la seguretat de la Plataforma o fer front a accessos no autoritzats.

En basar-nos en aquestes bases jurídiques, garantim que les nostres activitats de recopilació i tractament de dades es duen a terme de manera responsable, transparent i d'acord amb tots els requisits legals aplicables. Si teniu preguntes sobre la base jurídica d'una activitat de tractament de dades concreta, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que figuren a la secció Contacte d'aquesta Política de privadesa.

COM COMPARTIM LES DADES

A Our Story, respectem la vostra privadesa i procurem limitar la compartició de les vostres dades personals. No obstant això, hi ha circumstàncies en què és necessari compartir la vostra informació per fer funcionar la nostra Plataforma, prestar els serveis o complir els requisits legals. Aquesta secció descriu com i per què es poden compartir les vostres dades.

Proveïdors de serveis: Compartim dades personals amb proveïdors de serveis de tercers de confiança que ens ajuden a oferir, mantenir i millorar la Plataforma. Aquests proveïdors inclouen:

Allotjament i emmagatzematge: Les vostres dades, incloses les fotos i els vídeos, s'emmagatzemen mitjançant Convex i UploadThing.

Autenticació i subscripcions: Clerk (autenticació) i RevenueCat (estat de la subscripció).

Notificacions i correu electrònic: Expo Push Service i OneSignal (notificacions push; OneSignal només per a versions antigues de l'aplicació) i Resend (correus electrònics transaccionals o administratius que enviem des dels nostres sistemes).

Anàlisi: PostHog (anàlisi de producte al mòbil, allotjat a la UE, sense reproducció de sessions) i Vercel Analytics (anàlisi agregada del lloc web). Informes d'errors: Sentry (informes de tancaments inesperats i errors de l'app mòbil amb dades del dispositiu, versió de l'app i el teu identificador d'usuari; sense noms, adreces electròniques ni contingut que escriguis).

Aquests proveïdors de serveis estan obligats contractualment a tractar les vostres dades de manera segura i a utilitzar-les únicament per a les finalitats especificades per Our Story.

Transmissions empresarials: En cas de fusió, adquisició, venda o transmissió d'actius, les vostres dades personals es poden compartir o transferir a l'entitat adquirent o a tercers que participin en la transacció. Si es produeix un canvi d'aquest tipus, us notificarem el nou titular i qualsevol canvi en la manera com es tracten les vostres dades, tal com es descriu en aquesta Política de privadesa.

Compliment d'obligacions legals: Podem divulgar les vostres dades personals per complir les lleis, normatives o procediments legals aplicables, com ara respondre a ordres judicials, citacions o sol·licituds governamentals. Això inclou les situacions en què la divulgació és necessària per: Protegir els drets, la propietat o la seguretat d'Our Story, dels nostres usuaris o d'altres persones. Investigar i abordar fraus, problemes de seguretat o infraccions de les nostres Condicions del servei.

Dades agregades i anonimitzades: Podem compartir amb tercers informació agregada o anonimitzada que no permeti raonablement identificar-vos, amb finalitats d'analítica, investigació o màrqueting. Aquest tipus de dades s'utilitza per entendre tendències i millorar la Plataforma sense comprometre la vostra privadesa.

Compartició autoritzada per l'usuari: Si consentiu explícitament o sol·liciteu que compartim les vostres dades (per exemple, en integrar-les amb un servei de tercers o en activar funcions opcionals de l'aplicació), només ho farem tal com ho hàgiu autoritzat.

No venem dades: Tal com s'indica a la secció No venem dades, no venem les vostres dades personals a tercers a canvi d'una contraprestació monetària o de qualsevol altre valor. Prioritzem la vostra privadesa i procurem que qualsevol compartició de dades es faci de manera responsable, transparent i només en la mesura necessària per fer funcionar la nostra Plataforma i oferir-vos la millor experiència possible. Per obtenir més informació sobre les nostres pràctiques de dades o per retirar el consentiment per a la compartició de dades, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la informació que figura a la secció Contacte.

SEGURETAT DE LES DADES

A Our Story, protegir la vostra informació personal és una de les nostres màximes prioritats. Hem implementat mesures tècniques, administratives i organitzatives sòlides destinades a protegir les vostres dades contra l'accés no autoritzat, la pèrdua, l'ús indegut, l'alteració o la destrucció. Tot i que cap sistema no pot garantir una seguretat total, ens comprometem a aplicar les millors pràctiques del sector per minimitzar els riscos i garantir que les vostres dades continuïn segures.

Mesures de seguretat que apliquem:

Xifratge: Les dades transmeses a través de la nostra Plataforma es protegeixen amb protocols de xifratge per evitar l'accés no autoritzat durant la transmissió.

Controls d'accés: L'accés a les dades personals està restringit al personal autoritzat que el necessita per exercir les seves funcions. Aquestes persones estan subjectes a estrictes acords de confidencialitat i reben formació en pràctiques de protecció de dades.

Emmagatzematge segur: Les vostres dades s'emmagatzemen en servidors que compleixen estrictes estàndards de seguretat, situats en instal·lacions amb accés controlat i supervisió avançada.

Auditories periòdiques: Duem a terme avaluacions de seguretat i auditories dels sistemes periòdiques per identificar vulnerabilitats i reforçar les nostres salvaguardes.

Sistemes de còpia de seguretat: Es fan còpies de seguretat de les vostres dades cada hora, que es conserven fins a 90 dies per garantir la disponibilitat i la recuperació de les dades en cas d'errors del sistema o d'incidents imprevistos.

Tot i que prenem mesures importants per protegir la vostra informació personal, cal tenir en compte que cap sistema no és totalment immune a les bretxes de seguretat. Teniu un paper fonamental en el manteniment de la seguretat de les vostres dades: utilitzeu una contrasenya segura i única per al vostre compte; eviteu compartir les vostres credencials d'inici de sessió amb altres persones; i mantingueu el vostre dispositiu protegit i actualitzeu periòdicament el sistema operatiu i les aplicacions per beneficiar-vos dels pedaços de seguretat més recents.

En el cas improbable d'una bretxa de dades, disposem d'un pla integral de resposta a incidents per abordar i mitigar els possibles perjudicis, tal com es descriu a la secció titulada «Resposta a les bretxes de dades». Si la vostra informació personal es veu afectada, us ho notificarem amb promptitud, tal com exigeixen les lleis aplicables, i us indicarem les mesures que podeu prendre per protegir-vos més.

Ens dediquem a anticipar-nos a les noves amenaces de seguretat i a millorar contínuament les nostres pràctiques. Actualitzem periòdicament els nostres protocols de seguretat i ens adaptem a l'evolució de les tecnologies per garantir que les vostres dades estiguin tan segures com sigui possible.

Si teniu qualsevol pregunta o inquietud sobre com protegim les vostres dades, o si sospiteu d'un accés no autoritzat al vostre compte, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament mitjançant les dades que figuren a la secció Contacte.

CONSERVACIÓ DE LES DADES

Conservem les vostres dades personals només durant el temps necessari per complir les finalitats descrites en aquesta Política de privadesa, complir les obligacions legals, resoldre disputes i fer complir els nostres acords. El període de conservació de les vostres dades depèn del tipus d'informació, del motiu pel qual es va recopilar i de les lleis i normatives aplicables.

Informació del compte: Les dades del vostre compte, incloses el nom, l'adreça electrònica, la imatge de perfil, la imatge de portada i la data d'aniversari de la parella, es conserven mentre el vostre compte estigui actiu. Un cop elimineu el vostre compte, totes les dades personals se suprimeixen immediatament de la nostra base de dades principal.

Còpies de seguretat: Tot i que suprimim les dades personals de la nostra base de dades principal quan s'elimina el compte, les còpies de seguretat es poden conservar fins a 90 dies amb finalitats de recuperació del sistema i de gestió de desastres. Aquestes còpies de seguretat estan xifrades i no són accessibles durant el funcionament normal.

Dades d'ubicació: Si heu decidit compartir la vostra ubicació, només emmagatzemem la vostra última ubicació coneguda mentre el vostre compte estigui actiu. No es conserva cap historial d'ubicacions.

Dades d'ús: Les dades d'ús agregades i anonimitzades es poden conservar indefinidament amb finalitats analítiques i operatives, ja que no us identifiquen personalment.

En determinades situacions, és possible que hàgim de conservar les vostres dades més enllà del període de conservació habitual per complir obligacions legals o reglamentàries, com ara requisits fiscals o d'auditoria, o per resoldre disputes o fer complir acords.

Teniu dret a sol·licitar la supressió de les vostres dades personals en qualsevol moment eliminant el vostre compte a través de l'aplicació (Perfil > Configuració > Elimina el compte). Un cop eliminat el vostre compte, suprimirem les vostres dades de la base de dades principal i deixarem de tractar-les, excepte en la mesura necessària per complir obligacions legals o reglamentàries.

Perfils de parella incomplets: Si us registreu però no us connecteu amb la vostra parella, podem eliminar el vostre compte i les dades associades després d'un avís i d'un termini de resposta, tal com es descriu als nostres Termes i condicions.

Perfils de parella complets inactius: En el cas de parelles connectades, podem eliminar els comptes inactius i determinat contingut generat per l'usuari després d'un període d'inactivitat prolongat o després dels períodes de gràcia de la subscripció prèmium, tal com es descriu als nostres Termes i condicions. Quan escaigui, intentarem avisar-vos per correu electrònic abans d'aquesta eliminació.

Revisem periòdicament les nostres polítiques de conservació de dades per garantir que s'ajustin a l'evolució dels requisits legals i a les millors pràctiques del sector. Qualsevol actualització de les nostres polítiques de conservació es reflectirà en aquesta Política de privadesa. Si teniu preguntes sobre quant de temps conservem tipus específics de dades o necessiteu ajuda per suprimir la vostra informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que figuren a la secció Contacte.

PRIVADESA DELS INFANTS

La nostra Plataforma es compromet a protegir la privadesa dels infants. D'acord amb la Llei de protecció de la privadesa en línia dels infants dels Estats Units (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) i altres lleis i normatives aplicables, no recopilem, utilitzem ni divulguem conscientment informació personal d'infants menors de 18 anys.

Restricció d'edat: Els nostres serveis no estan adreçats a infants menors de l'edat especificada. No duem a terme conscientment transaccions ni comunicacions amb infants menors d'aquesta edat. Els nostres Termes i condicions prohibeixen als usuaris menors d'aquesta edat accedir a la nostra Plataforma i als nostres serveis.

Consentiment i participació dels pares: Si tenim coneixement que hem recopilat informació personal d'un infant menor de l'edat especificada sense el consentiment dels pares, prendrem mesures per suprimir aquesta informació com més aviat millor. Recomanem encaridament als pares i tutors que tinguin un paper actiu en les activitats en línia dels seus fills i que ens informin si creuen que el seu fill ens ha proporcionat informació personal sense el seu consentiment.

Pràctiques de recopilació d'informació relatives als infants: En el cas excepcional que recopilem informació personal d'infants menors de l'edat especificada amb el consentiment dels pares, aquesta informació s'utilitzarà únicament per a la finalitat per a la qual es va recopilar i d'acord amb aquesta Política de privadesa.

Sol·licituds d'accés i supressió per part de pares o tutors: Els pares o tutors que creguin que el seu fill menor de l'edat especificada ha enviat informació personal a la nostra Plataforma poden posar-se en contacte amb nosaltres per sol·licitar l'accés a les dades personals del seu fill, la rectificació o la supressió.

Compromís amb la seguretat de les dades: Entenem la importància de protegir la privadesa i la seguretat dels infants en línia. Apliquem mesures de seguretat estrictes per protegir la informació personal dels infants i complim els requisits legals pertinents en matèria de protecció de dades i privadesa.

Actualitzacions de la nostra Política de privadesa dels infants: Aquesta política es pot actualitzar periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques o en els requisits legals. Recomanem als pares i tutors que revisin aquesta política periòdicament.

Comunicació d'inquietuds: Ens prenem seriosament les inquietuds sobre la privadesa dels infants. Si teniu qualsevol pregunta o inquietud sobre la nostra Política de privadesa dels infants o sobre les nostres pràctiques relatives a les dades personals dels infants, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la informació que figura a la secció Contacte.

DRETS DELS USUARIS

A Our Story, ens comprometem a donar-vos el control sobre les vostres dades personals. D'acord amb les lleis de protecció de dades aplicables, teniu diversos drets en relació amb la informació que recopilem, tractem i emmagatzemem. Aquesta secció descriu els vostres drets i explica com podeu exercir-los.

Dret d'accés: Teniu dret a sol·licitar la confirmació de si tractem les vostres dades personals i, si és així, a accedir-hi. Si ho sol·liciteu, us proporcionarem una còpia de les dades personals que tenim sobre vosaltres, juntament amb informació sobre com s'utilitzen i es comparteixen.

Dret de rectificació: Si alguna de les vostres dades personals és inexacta, incompleta o no està actualitzada, teniu dret a sol·licitar-ne la correcció o l'actualització. També podeu editar determinada informació directament a l'aplicació, com ara el vostre nom, l'adreça electrònica, la imatge de perfil i el contingut generat per l'usuari.

Dret de supressió: Teniu dret a sol·licitar la supressió de les vostres dades personals. Si decidiu eliminar el vostre compte d'Our Story a través de l'aplicació (Perfil > Configuració > Elimina el compte), totes les dades associades se suprimiran de manera permanent de la nostra base de dades principal. Les còpies de seguretat de les vostres dades es poden conservar fins a 90 dies amb finalitats de recuperació davant de desastres, però aquestes còpies s'emmagatzemen de manera segura i no són accessibles durant el funcionament habitual.

Dret a la limitació del tractament: Podeu sol·licitar que limitem el tractament de les vostres dades en circumstàncies específiques, per exemple si impugneu l'exactitud de les dades o us oposeu al seu tractament. Durant el període de limitació, emmagatzemarem les vostres dades però no les tractarem més, excepte quan ho exigeixi la llei.

Dret a la portabilitat de les dades: Teniu dret a rebre les vostres dades personals en un format estructurat, d'ús habitual i de lectura mecànica. Si és tècnicament viable, també podeu sol·licitar que transferim aquestes dades directament a un altre proveïdor de serveis que trieu.

Dret d'oposició: Podeu oposar-vos al tractament de les vostres dades en determinats casos, per exemple quan les dades es tracten amb finalitats de màrqueting directe. Si us hi oposeu, deixarem de tractar les vostres dades per a aquestes finalitats, tret que tinguem motius legítims imperiosos per continuar fent-ho o que la llei ens ho exigeixi.

Dret a retirar el consentiment: Quan ens basem en el vostre consentiment per tractar les vostres dades, teniu dret a retirar aquest consentiment en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament basat en el consentiment abans de la seva retirada.

Dret a presentar una reclamació: Si considereu que s'han vulnerat els vostres drets, teniu dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades competent. Us recomanem que primer us poseu en contacte amb nosaltres perquè puguem atendre directament les vostres inquietuds.

Podeu exercir els vostres drets posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la informació que figura a la secció Contacte d'aquesta Política de privadesa. Podem sol·licitar la verificació de la vostra identitat per garantir la seguretat i la privadesa de les vostres dades. Tingueu en compte que algunes sol·licituds poden estar subjectes a restriccions legals o contractuals o poden requerir que conservem determinades dades per motius de compliment normatiu. Ens comprometem a respondre a les vostres sol·licituds de manera puntual i transparent. Si teniu preguntes o necessiteu més ajuda, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres.

COMPLIMENT DEL RGPD

Our Story compleix el Reglament general de protecció de dades (RGPD, en anglès GDPR) per als usuaris situats a la Unió Europea. D'acord amb el RGPD, teniu els drets següents, a més dels que s'indiquen a la secció Drets dels usuaris:

Dret a ser informat: Teniu dret a saber com es recopilen, es tracten i s'utilitzen les vostres dades personals, tal com s'explica en aquesta Política de privadesa.

Dret de supressió («dret a l'oblit»): Podeu sol·licitar que suprimim totes les vostres dades personals en circumstàncies específiques, per exemple quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recopilar.

Dret a la limitació del tractament: Si impugneu l'exactitud de les vostres dades personals o us oposeu al seu tractament, podeu sol·licitar la limitació del tractament fins que es resolgui la qüestió.

Transferències internacionals: Apliquem garanties, com ara les clàusules contractuals tipus (SCC), per a les transferències de dades fora de la UE, per garantir que les vostres dades es tracten de manera segura i d'acord amb el RGPD.

COMPLIMENT DE LA CCPA

Our Story compleix la Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia (California Consumer Privacy Act, CCPA) per als usuaris situats a Califòrnia. D'acord amb la CCPA, els residents a Califòrnia tenen els drets següents, a més dels que s'indiquen a la secció Drets dels usuaris:

Dret a saber: Teniu dret a sol·licitar informació detallada sobre la informació personal que recopilem, incloses les categories de dades recopilades, les finalitats de la recopilació i els tercers amb qui es comparteix.

Dret d'exclusió voluntària: Tot i que no venem informació personal, teniu dret a excloure-us de la venda de les vostres dades personals si això canvia en el futur.

Dret de supressió: Podeu sol·licitar la supressió de la vostra informació personal, amb determinades excepcions, com ara el compliment d'obligacions legals.

No discriminació: No us discriminarem per exercir els vostres drets en virtut de la CCPA, cosa que inclou la denegació de serveis o els canvis de preu o de qualitat.

ENLLAÇOS DE TERCERS

La nostra Plataforma pot contenir enllaços a llocs web o serveis de tercers que no gestionem ni controlem. Aquests enllaços de tercers es proporcionen únicament per a la vostra comoditat i com a referència. Tingueu en compte que no tenim cap control sobre el contingut, les polítiques o les pràctiques d'aquests llocs web o serveis de tercers.

En fer clic en aquests enllaços de tercers, reconeixeu i accepteu que no som responsables de les pràctiques de privadesa ni del contingut d'aquests llocs web o serveis. Aquesta Política de privadesa s'aplica únicament a la informació recopilada per la nostra Plataforma. Us recomanem que llegiu les polítiques de privadesa de qualsevol lloc web de tercers que visiteu per entendre les seves pràctiques de recopilació, ús i divulgació de dades.

Tot i que procurem incloure a la nostra Plataforma només enllaços de tercers de bona reputació i de confiança, no podem garantir l'exactitud, la integritat ni la qualitat de la informació, els productes o els serveis que s'ofereixen en aquests llocs externs. La inclusió de qualsevol enllaç de tercers a la nostra Plataforma no implica el nostre aval, patrocini o recomanació del lloc web enllaçat ni del seu contingut.

Tingueu en compte que, quan sortiu de la nostra Plataforma i accediu a un lloc web de tercers, les vostres interaccions i qualsevol informació que proporcioneu estan subjectes a les condicions i polítiques d'aquest lloc web. Us recomanem que actueu amb prudència i que reviseu les polítiques de privadesa de qualsevol lloc web que visiteu.

SERVEIS DE TERCERS

Our Story recorre a determinats proveïdors de serveis de tercers per oferir, mantenir i millorar la nostra Plataforma. Aquests proveïdors ens ajuden en àmbits com l'emmagatzematge de dades, la comunicació, l'analítica i la seguretat. Tot i que aquests serveis són essencials per a les nostres operacions, ens assegurem que les vostres dades personals es tractin de manera responsable i segura d'acord amb aquesta Política de privadesa i els estàndards legals aplicables.

Col·laborem amb proveïdors de tercers de bona reputació perquè duguin a terme funcions específiques en nom nostre, incloses, entre d'altres:

Allotjament i emmagatzematge de dades: Convex (base de dades de l'aplicació i sincronització en temps real) i UploadThing (emmagatzematge de fotos i fitxers multimèdia).

Autenticació: Clerk per a l'inici de sessió, la seguretat del compte i la gestió de la identitat (inclòs l'inici de sessió amb Apple i Google quan els trieu).

Notificacions push: Expo Push Service (i OneSignal per a versions antigues de l'aplicació) per enviar notificacions push al vostre dispositiu.

Subscripcions: RevenueCat per gestionar els drets de subscripció; l'Apple App Store i Google Play processen els pagaments; no emmagatzemem les dades de la vostra targeta de pagament.

Anàlisi i diagnòstic: PostHog al mòbil (anàlisi de producte i captura d'errors, sense reproducció de sessions; allotjat a la UE) i Vercel Analytics al nostre lloc web (mètriques de trànsit agregades). Informes d'errors: Sentry (informes de tancaments inesperats i errors de l'app mòbil amb dades del dispositiu, versió de l'app i el teu identificador d'usuari; sense noms, adreces electròniques ni contingut que escriguis).

Correu electrònic: Resend per als correus electrònics transaccionals o administratius que enviem (per exemple, comunicacions relacionades amb el compte o amb la llista d'espera iniciades per nosaltres).

Mapes i serveis d'ubicació: API d'ubicació del dispositiu i proveïdors de mapes utilitzats per mostrar les ubicacions dels records, la distància amb la parella i idees de cites basades en la ubicació quan activeu aquestes funcions.

Aquests tercers estan subjectes a obligacions contractuals de protegir les vostres dades i d'utilitzar-les únicament segons les nostres instruccions. Tenen prohibit accedir a la vostra informació o utilitzar-la amb qualsevol altra finalitat.

Tot i que aquests serveis tenen accés a determinades dades necessàries per exercir les seves funcions, procurem minimitzar la informació compartida i garantir-ne la protecció. Per exemple, no donem a aquests proveïdors accés a tota la vostra fototeca, sinó només al contingut que decidiu específicament penjar a la nostra Plataforma. Tots els proveïdors de serveis de tercers han de complir estàndards estrictes de protecció de dades.

No permetem que els proveïdors de tercers utilitzin les vostres dades per a les seves pròpies finalitats ni venem la vostra informació personal a tercers. La compartició de dades es limita al que és necessari per prestar els nostres serveis, mantenir la funcionalitat de la plataforma i complir els requisits legals.

Ens comprometem a ser transparents sobre els serveis de tercers que utilitzem i actualitzarem aquesta Política de privadesa si les nostres pràctiques canvien. Si teniu preguntes sobre un proveïdor de serveis concret o voleu saber més sobre com es comparteixen les vostres dades, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que figuren a la secció Contacte.

PUBLICITAT (GOOGLE ADMOB)

Our Story només mostra publicitat en forma de vídeos opcionals amb recompensa que inicieu vosaltres (per exemple, per desbloquejar una plaça gratuïta addicional o una funció). No mostrem bàners, anuncis intersticials ni altres anuncis. Els vídeos els proporciona Google AdMob (Google Ireland Limited / Google LLC), que actua com a responsable independent de les dades que recopila.

Dades recopilades per Google: quan sol·liciteu o mireu un vídeo amb recompensa, el Google Mobile Ads SDK pot recopilar identificadors del dispositiu (a Android, l'identificador de publicitat i l'app set ID; a iOS, l'identificador per a anunciants (IDFA) només si permets el seguiment, i en cas contrari identificadors limitats a l'aplicació o al desenvolupador), la vostra adreça IP (que es pot utilitzar per estimar la vostra ubicació aproximada), dades d'interacció amb els anuncis (com ara anuncis mostrats, visualitzacions i tocs) i dades de diagnòstic i rendiment.

Permís de seguiment a iOS: durant la configuració inicial, després del pas de notificacions (i, a l'EEE, el Regne Unit i Suïssa, després del missatge de consentiment de Google), l'app et demana permís per fer seguiment mitjançant App Tracking Transparency (ATT) d'Apple. Si ho permets, Google pot utilitzar l'IDFA del teu dispositiu per a anuncis personalitzats i per mesurar-ne el rendiment. Si ho rebutges, no s'accedeix a l'IDFA i els anuncis a iOS no són personalitzats. Pots canviar-ho en qualsevol moment a Configuració > Privadesa i seguretat > Seguiment.

Finalitats i base jurídica: aquestes dades s'utilitzen per mostrar els vídeos amb recompensa, mesurar el lliurament i el rendiment dels anuncis i prevenir el frau i l'abús. A l'EEE, el Regne Unit i Suïssa, us demanem el consentiment mitjançant el missatge de consentiment de Google (UMP) abans del primer vídeo, i els anuncis només es personalitzen si hi doneu el consentiment; altrament, es mostren anuncis no personalitzats o limitats. Fora d'aquestes regions, ens basem en el nostre interès legítim a finançar les funcions gratuïtes o en el vostre consentiment quan la llei local ho exigeixi. Mirar un vídeo sempre és voluntari.

Què emmagatzemem: per concedir una recompensa, Google envia al nostre servidor una verificació signada que conté el vostre identificador de compte i dades tècniques de la sol·licitud. Emmagatzemem un registre de recompensa verificada (el vostre identificador d'usuari, la vostra parella, la funció desbloquejada, l'identificador de transacció d'AdMob i el seu estat) per concedir la recompensa, evitar duplicats i aplicar els límits diaris. No rebem el vostre identificador de publicitat ni utilitzem dades publicitàries per crear perfils.

Les vostres opcions: podeu revisar o canviar el vostre consentiment publicitari en qualsevol moment a l'aplicació, a Perfil > Informació > Privadesa dels anuncis. A Android, podeu restablir o suprimir l'identificador de publicitat a la configuració del dispositiu. Per saber com utilitza Google les dades, consulteu: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

RESPOSTA A LES BRETXES DE DADES

A Our Story, ens comprometem a protegir les vostres dades personals i hem implementat mesures sòlides per garantir-ne la seguretat. En el cas improbable d'una bretxa de dades, disposem d'un pla de resposta estructurat per gestionar la situació amb rapidesa i eficàcia, complint totes les obligacions legals.

Si es produeix una bretxa, actuarem immediatament per identificar i contenir el problema. Això inclou aïllar els sistemes afectats per evitar més accessos no autoritzats o pèrdues de dades. Un cop contingut, durem a terme una investigació exhaustiva per determinar la causa, l'abast i l'impacte de la bretxa. El nostre objectiu és avaluar els riscos per a les persones afectades i garantir que s'apliquin les mesures correctores adequades.

Notificarem els usuaris afectats tal com exigeixen les lleis aplicables. Les notificacions inclouran informació rellevant sobre la bretxa, com ara la naturalesa de l'incident, el tipus de dades afectades, els riscos potencials i les mesures que els usuaris poden prendre per protegir-se. També s'informarà les autoritats reguladores quan sigui necessari, d'acord amb els terminis i els requisits de notificació establerts.

Després d'una bretxa, reforçarem les nostres mesures de seguretat per corregir les vulnerabilitats identificades i evitar incidents similars en el futur. El nostre pla de resposta es revisa i s'actualitza periòdicament per ajustar-se a l'evolució dels estàndards i les millors pràctiques del sector.

Si sospiteu d'un incident de seguretat que afecti les vostres dades personals o necessiteu més informació sobre els nostres procediments de resposta, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que figuren a la secció Contacte d'aquesta Política de privadesa.

COM EXERCIR ELS VOSTRES DRETS

A Our Story, creiem que els nostres usuaris han de poder controlar les seves dades personals. Si voleu exercir els vostres drets tal com es descriuen en aquesta Política de privadesa, com ara accedir a les vostres dades, actualitzar-les o suprimir-les, us oferim processos senzills per ajudar-vos.

Podeu accedir a determinada informació personal, com ara el vostre nom, l'adreça electrònica i les dades del perfil, i actualitzar-la directament a l'aplicació. Si voleu eliminar el vostre compte i les dades associades, podeu fer-ho anant a Perfil > Configuració > Elimina el compte a l'aplicació. Un cop eliminat el vostre compte, totes les dades personals se suprimiran de manera permanent de la nostra base de dades principal. Les còpies de seguretat, conservades amb finalitats de recuperació del sistema, s'emmagatzemaran de manera segura fins a 90 dies i no són accessibles durant el funcionament normal.

Per als drets que no es poden exercir a l'aplicació, com ara sol·licitar la portabilitat de les dades, la limitació del tractament o oposar-vos a usos específics de les vostres dades, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que figuren a la secció Contacte. Per protegir la vostra privadesa, és possible que us demanem que verifiqueu la vostra identitat abans de tramitar determinades sol·licituds.

Procurem respondre a totes les sol·licituds vàlides de manera puntual, normalment en un termini de 30 dies, i us informarem si necessitem més temps per atendre les vostres inquietuds. Tingueu en compte que algunes sol·licituds poden estar subjectes a limitacions legals o contractuals, o poden requerir que conservem determinades dades per complir obligacions reglamentàries.

La vostra confiança és important per a nosaltres, i ens comprometem a garantir que pugueu exercir els vostres drets de manera transparent i eficient. Si teniu qualsevol pregunta sobre els vostres drets o necessiteu ajuda, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres.

TRANSFERÈNCIES DE DADES

Our Story és una plataforma global, i les vostres dades personals es poden transferir, emmagatzemar o tractar en llocs fora del vostre país de residència. Aquestes transferències són necessàries per prestar els nostres serveis, garantir la funcionalitat de la plataforma i complir les obligacions legals aplicables. Aquesta secció descriu com gestionem les transferències internacionals de dades i com protegim la vostra informació.

Les vostres dades s'emmagatzemen principalment en servidors segurs situats a Alemanya. No obstant això, per mantenir la flexibilitat operativa, podem transferir i emmagatzemar les vostres dades en altres llocs, inclosos llocs fora de la Unió Europea. Aquestes transferències poden comportar el tractament per part dels nostres proveïdors de serveis, com ara proveïdors d'allotjament o equips d'assistència tècnica, situats en jurisdiccions amb nivells diferents de protecció de dades.

Apliquem mesures estrictes per protegir les vostres dades personals durant les transferències internacionals i garantir que rebin un nivell de protecció equivalent al que exigeixen les lleis aplicables. Aquestes mesures poden incloure:

Clàusules contractuals tipus (SCC): Utilitzem clàusules contractuals tipus aprovades per les autoritats reguladores per garantir que les dades transferides fora de la UE compleixin estàndards elevats de privadesa i seguretat.

Acords de tractament de dades: Tots els proveïdors de serveis de tercers que tracten les vostres dades estan obligats contractualment a complir els nostres estàndards de protecció de dades i els requisits legals aplicables.

Xifratge i mesures de seguretat: Les vostres dades es xifren durant la transmissió per protegir-les de l'accés no autoritzat.

En utilitzar la nostra Plataforma i proporcionar les vostres dades personals, consentiu la transferència, l'emmagatzematge i el tractament de la vostra informació en països diferents del vostre, inclosos països que potser no ofereixen el mateix nivell de protecció de dades. Garantim que totes les transferències es duen a terme de manera lícita i amb les salvaguardes necessàries.

Complim totes les lleis de protecció de dades aplicables, inclòs el Reglament general de protecció de dades (RGPD), per garantir que les vostres dades es tracten de manera responsable durant les transferències internacionals. Si determinades lleis locals exigeixen mesures addicionals per protegir les vostres dades, les adoptarem. Si teniu qualsevol pregunta o inquietud sobre com es transfereixen les vostres dades personals, o si voleu saber més sobre les salvaguardes aplicades, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que figuren a la secció Contacte.

CLASSIFICACIONS PÚBLIQUES OPCIONALS

Our Story ofereix classificacions públiques opcionals que mostren mètriques agregades de participació en la relació (com ara l'activitat en les preguntes o les ratxes). La participació no és mai obligatòria.

Si hi participeu, trieu un nom visible públic (que pot ser diferent del nom del vostre perfil a l'aplicació) i consentiu explícitament aparèixer a les classificacions visibles per a altres usuaris de la Plataforma. Podeu retirar el consentiment o canviar el vostre nom públic a l'aplicació. Les parelles poden ser excloses de les classificacions per moderació quan sigui necessari.

Les dades de les classificacions no inclouen la vostra adreça electrònica ni la vostra ubicació precisa. Només es mostra la informació necessària per generar les classificacions i el nom visible que proporcioneu.

SENYALS «DO NOT TRACK»

Actualment, la nostra Plataforma no respon als senyals «Do Not Track» (DNT, «no em segueixis») dels navegadors web. El DNT és una preferència de privadesa que podeu configurar al vostre navegador web per indicar la vostra preferència pel que fa al seguiment de les vostres activitats en línia.

Tot i que molts navegadors web admeten la funció DNT, no hi ha cap interpretació estàndard ni consens del sector sobre el significat dels senyals DNT. En conseqüència, actualment la nostra Plataforma no reconeix els senyals DNT ni hi respon.

Tingueu en compte que, encara que hàgiu activat la funció DNT al vostre navegador web, determinats serveis de tercers integrats a la nostra Plataforma poden continuar recopilant i fent un seguiment de les vostres activitats en línia d'acord amb les seves pròpies polítiques de privadesa. Us recomanem que reviseu les polítiques de privadesa d'aquests serveis de tercers per obtenir més informació sobre les seves pràctiques de seguiment.

MODIFICACIONS

Ens reservem el dret de modificar o actualitzar aquesta Política de privadesa en qualsevol moment. Qualsevol canvi que fem entrarà en vigor immediatament després de la publicació de la Política de privadesa revisada a la nostra Plataforma. Us recomanem que reviseu periòdicament aquesta Política de privadesa per estar informats sobre com recopilem, utilitzem i protegim la vostra informació.

Si continueu utilitzant la nostra Plataforma després de qualsevol canvi en aquesta Política de privadesa, reconeixeu i accepteu les condicions actualitzades. És responsabilitat vostra revisar periòdicament aquesta Política de privadesa i assegurar-vos que coneixeu qualsevol modificació. Si no esteu d'acord amb algun canvi, heu de deixar d'utilitzar la nostra Plataforma i posar-vos en contacte amb nosaltres si voleu sol·licitar la supressió de la vostra informació personal.

Tingueu en compte que qualsevol disposició d'aquesta Política de privadesa que us imposi una obligació o que ens concedeixi un dret subsistirà després de la resolució o el venciment d'aquesta Política de privadesa o del vostre ús de la nostra Plataforma.

WEB BEACONS (BALISES WEB)

Les web beacons són petites imatges gràfiques o altres codis de programació web que es poden incloure a les nostres pàgines web i als missatges de correu electrònic. Invisibles per a l'usuari, aquestes balises solen tenir la mida d'un sol píxel i funcionen de manera similar a les galetes.

Les web beacons s'utilitzen per fer un seguiment dels moviments en línia dels usuaris web o per accedir a galetes. Ens ajuden a entendre com interactuen els usuaris amb la nostra Plataforma transmetent-nos informació a nosaltres o als nostres socis.

Les web beacons fan un seguiment del comportament dels usuaris a la nostra Plataforma, com ara les visualitzacions de pàgines i la interacció amb els correus electrònics. Aquesta informació ens ajuda a entendre les preferències dels usuaris i a millorar el contingut i la funcionalitat de la nostra Plataforma.

En les nostres comunicacions per correu electrònic, les web beacons ens permeten determinar si s'obren els nostres correus electrònics i si es fa clic en els enllaços que contenen. Aquestes dades ens ajuden a fer que les nostres comunicacions siguin més rellevants i informatives per als nostres usuaris.

Utilitzem web beacons per mesurar l'eficàcia de les nostres campanyes publicitàries. En entendre les interaccions i les respostes dels usuaris als nostres esforços de màrqueting, podem adaptar les nostres estratègies per respondre millor als interessos i les necessitats dels usuaris.

Les web beacons contribueixen a les nostres analítiques recopilant dades agregades. Això inclou analitzar tendències, administrar el lloc i recopilar informació demogràfica sobre el conjunt de la nostra base d'usuaris.

Tot i que les web beacons són inherentment anònimes, teniu l'opció de controlar-ne l'ús mitjançant diverses opcions de configuració del navegador i eines de tercers. Desactivar les galetes al vostre navegador també limitarà la funcionalitat de les web beacons associades a aquestes galetes.

CONTACTE

Valorem la comunicació oberta amb els nostres usuaris i acollim amb satisfacció qualsevol pregunta, inquietud o comentari sobre aquesta Política de privadesa o sobre les nostres pràctiques de tractament de dades. El nostre equip es compromet a atendre les vostres consultes i a oferir-vos respostes clares i puntuals. A continuació trobareu els diferents canals a través dels quals us podeu posar en contacte amb nosaltres:

Comunicació per correu electrònic: Per a una comunicació directa i còmoda, podeu enviar-nos un correu electrònic a hello@our-storyapp.com. Procurem respondre a totes les consultes per correu electrònic en un termini de 48 hores en dies laborables.

Formulari de contacte: També oferim un formulari de contacte a la nostra Plataforma. Aquest formulari és una manera ràpida de fer-nos arribar qualsevol pregunta o comentari. El formulari és accessible des de la secció «Contacte» del nostre lloc web.

Accessibilitat: Ens comprometem a garantir que els nostres canals de comunicació siguin accessibles per a tots els nostres usuaris, incloses les persones amb discapacitat. Si necessiteu alguna adaptació especial, feu-nos-ho saber i farem tot el possible per ajudar-vos.

Assistència en diversos idiomes: El nostre equip d'atenció al client pot atendre consultes en diversos idiomes. Si necessiteu assistència en un idioma diferent de l'anglès, indiqueu-ho a la vostra comunicació i farem tot el possible per atendre les vostres necessitats.

Ens dediquem a oferir una resposta ràpida a totes les consultes. Si el vostre problema requereix una investigació més detallada, us mantindrem informats de l'estat de la vostra consulta i us indicarem un termini per a la seva resolució.