Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Bienvenue sur Our Story (« nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique de confidentialité régit la collecte, l'utilisation et la protection des informations personnelles obtenues auprès des personnes (les « utilisateurs » ou « vous ») qui accèdent aux fonctionnalités, services, contenus et offres proposés par l'intermédiaire de notre application mobile, de notre site web, de nos sous-domaines et des plateformes qui y sont associées (collectivement, la « Plateforme »), qui interagissent avec ceux-ci ou qui les utilisent. La présente Politique de confidentialité décrit les catégories de données que nous collectons, la manière dont nous utilisons, conservons et protégeons ces informations, ainsi que les droits dont vous disposez à l'égard de vos données personnelles. En accédant à notre Plateforme ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de la présente Politique de confidentialité.

Chez Our Story, la protection de votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à respecter vos droits en matière de vie privée et à préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Nous nous conformons à l'ensemble des lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée afin que vos données soient traitées de manière responsable et transparente. Si vous n'acceptez pas les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous vous prions de bien vouloir ne pas utiliser notre Plateforme.

En continuant d'utiliser la Plateforme, vous manifestez votre acceptation de la présente Politique de confidentialité et consentez à la collecte, à l'utilisation, à la conservation et à la communication de vos données personnelles telles que décrites dans les présentes et conformément aux lois et réglementations applicables. Pour toute question, préoccupation ou remarque concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter.

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos technologies ou des exigences légales. Toute mise à jour prend effet dès la publication de la Politique de confidentialité révisée sur notre Plateforme. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Merci d'avoir choisi Our Story. Votre confiance et votre vie privée nous sont essentielles, et nous nous attachons à vous offrir une expérience sûre et agréable sur notre Plateforme.

CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES

Afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre Plateforme, Our Story collecte différentes catégories d'informations auprès des utilisateurs et à leur sujet. La présente section décrit les catégories de données que nous collectons, que ce soit directement auprès de vous ou automatiquement lors de vos interactions avec notre Plateforme.

Informations que vous nous fournissez directement : nous collectons les informations suivantes lorsque vous nous les communiquez volontairement, par exemple lors de la création de votre compte, de la prise en main de l'application ou de la mise à jour de votre profil :

Compte et profil : nom, adresse e-mail (ou identifiants de connexion lorsque vous utilisez la connexion via Apple ou Google), photos de profil et de couverture, date de naissance, pays, langue préférée et date d'anniversaire du couple (date de début de la relation). Genre (facultatif) : chaque partenaire peut nous indiquer son genre (femme, homme, autre) ou choisir « je préfère ne pas répondre » ; nous l'utilisons pour personnaliser le contenu et, uniquement sous forme agrégée, à des fins d'analyse.

Données relatives à la relation et au couple : codes d'invitation, statut d'association avec le partenaire, entrées d'humeur (y compris les notes, images et préférences facultatives), réponses aux questions quotidiennes et aux questions de la bibliothèque (y compris textes, images et dessins), messages d'échange relatifs aux questions, objectifs, éléments de la liste d'envies, notes partagées, rappels, retours d'expérience transmis, ainsi que, le cas échéant, le nom d'affichage dans les classements et les préférences de consentement associées.

Contenus générés par l'utilisateur : photos, vidéos et textes que vous téléversez dans les souvenirs et d'autres fonctionnalités ; métadonnées des souvenirs, telles que les titres, descriptions, dates, catégories et lieux facultatifs ; ainsi que les contenus que vous créez lorsque vous réalisez des idées de sorties ou les transformez en souvenirs.

Prise en main et préférences : source d'acquisition facultative, objectifs relationnels, heures des rappels de notification, paramètres de thème et autres choix similaires que vous effectuez dans les paramètres. Vos réponses sur la façon dont vous avez entendu parler de nous et vos objectifs sont facultatives ; nous les utilisons à des fins d'analyse et pour personnaliser votre expérience.

Informations que nous collectons automatiquement : lorsque vous interagissez avec notre Plateforme, certaines informations sont collectées automatiquement afin d'améliorer votre expérience, d'assurer la sécurité et d'optimiser le fonctionnement de l'application. Il s'agit notamment des informations suivantes :

Informations sur l'appareil : type d'appareil (par exemple, téléphone, tablette). Système d'exploitation et version. Identifiants uniques de l'appareil. Paramètres de fuseau horaire.

Données d'utilisation et d'analyse : actions que vous effectuez dans l'application (par ex. fonctionnalités utilisées, durée des sessions, événements liés au paywall et à l'onboarding) et événements d'analyse produit. Nous n'enregistrons pas de relectures de session. Notre site web peut collecter des statistiques de visite agrégées.

Informations sur le réseau et la connexion : adresse IP et métadonnées générales de connexion.

Identifiants d'appareil et de notification : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, fuseau horaire, jetons de notification push et identifiants utilisés par nos prestataires d'authentification et de notification.

Préférences linguistiques : langue de l'application et paramètres de langue de l'appareil.

Accès au calendrier (facultatif) : si vous choisissez d'importer des événements de votre calendrier dans les souvenirs, nous traitons uniquement les informations relatives aux événements que vous sélectionnez pour l'import.

Données de localisation (facultatives) : avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter et traiter vos données de localisation précise afin de vous proposer des fonctionnalités enrichies et personnalisées.

Remarques importantes concernant les données de localisation : le partage de la position n'est pas obligatoire et nécessite l'adhésion de l'utilisateur. Nous ne conservons pas d'historique de localisation. Seule la dernière position connue est conservée tant que le compte est actif. Les données de localisation peuvent être collectées en arrière-plan si les autorisations correspondantes ont été accordées ou lorsque certains widgets sont utilisés.

Informations sensibles : nous nous efforçons de limiter au minimum la collecte d'informations sensibles. Toutefois, la collecte facultative de données de localisation précise, telle que décrite ci-dessus, peut relever de cette catégorie selon la législation applicable.

Données agrégées et anonymes : nous pouvons collecter des données sous une forme agrégée ou anonymisée qui ne permet pas de vous identifier directement. Ces informations sont utilisées à des fins d'analyse, d'étude des tendances et d'amélioration de l'application.

MODALITÉS DE COLLECTE DES DONNÉES

Nous collectons des données vous concernant à l'occasion de vos différentes interactions avec notre Plateforme, notamment lorsque vous nous communiquez activement des informations et lorsque celles-ci sont recueillies automatiquement au cours de votre utilisation de l'application.

Lorsque vous créez un compte ou mettez à jour votre profil, vous nous communiquez volontairement des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil, votre photo de couverture et la date d'anniversaire de votre couple. Ces données sont nécessaires pour personnaliser votre expérience et assurer le fonctionnement de l'application.

Outre les informations que vous nous fournissez, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil et à vos interactions avec notre Plateforme. Nous recueillons par exemple des données sur le type de votre appareil, son système d'exploitation, la version de l'application, votre adresse IP, votre fuseau horaire et vos paramètres de langue. Nous suivons également la manière dont vous utilisez l'application, notamment les fonctionnalités avec lesquelles vous interagissez et la durée de vos sessions. Ces informations sont utilisées pour améliorer l'application, développer de nouvelles fonctionnalités et assurer la sécurité et la stabilité de nos systèmes.

Si vous nous en donnez l'autorisation, nous pouvons collecter votre position précise afin d'activer des fonctionnalités facultatives fondées sur la localisation au sein de l'application. Les données de localisation ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite et ne sont pas obligatoires pour utiliser notre Plateforme. Nous ne conservons que les données de localisation les plus récentes tant que votre compte est actif, et nous ne conservons aucun historique de vos positions. Ces données peuvent également être recueillies en arrière-plan si vous activez certaines fonctionnalités ou certains widgets qui reposent sur la localisation.

Les informations que nous collectons, qu'elles soient fournies directement par vous ou recueillies automatiquement, nous permettent de vous offrir une expérience sûre, personnalisée, de grande qualité et adaptée à vos besoins.

UTILISATION DES DONNÉES

Les informations que nous collectons sont indispensables pour fournir, améliorer et maintenir le fonctionnement et la qualité de notre Plateforme. Chez Our Story, nous utilisons vos données de manière responsable et transparente afin d'améliorer votre expérience et d'assurer la sécurité de nos services. Plus précisément, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

Création et gestion du compte : créer et gérer votre compte utilisateur, personnaliser votre profil et vous donner accès aux fonctionnalités de l'application.

Amélioration de l'expérience utilisateur : adapter l'application à vos préférences, notamment au moyen de fonctionnalités personnalisées fondées sur la date d'anniversaire du couple et d'autres informations du profil.

Fonctionnement de l'application : activer les fonctionnalités essentielles, telles que la gestion du profil et les fonctionnalités facultatives fondées sur la localisation, afin que l'application fonctionne comme prévu.

Communication : envoyer des mises à jour relatives au service, des alertes de sécurité, des notifications push, des notifications dans l'application et des messages administratifs nécessaires à la gestion de votre compte et au fonctionnement de l'application.

Communications promotionnelles : nous pouvons vous adresser ponctuellement des messages promotionnels ou d'information sur les nouveautés du produit par e-mail ou par notification push, lorsque la loi le permet. Vous pouvez refuser de recevoir les e-mails promotionnels non essentiels au moyen des liens de désinscription lorsqu'ils sont fournis, ou en nous contactant.

Amélioration et développement de l'application : analyser les modes d'utilisation, surveiller les performances et identifier les possibilités de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations répondant aux besoins des utilisateurs.

Sécurité et prévention de la fraude : protéger vos données, détecter les accès non autorisés et prévenir les activités frauduleuses.

Nous pouvons combiner les données que vous nous fournissez avec les informations collectées automatiquement afin de vous offrir une expérience fluide et optimisée sur la Plateforme. Soyez assuré que nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si la loi l'exige ou avec votre consentement explicite.

ABSENCE DE VENTE DE DONNÉES

Nous appliquons les normes les plus exigeantes en matière de protection des données et nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Conformément à cet engagement, nous affirmons fermement que nous ne vendons les données personnelles d'aucun utilisateur. Ce principe constitue un élément central de nos pratiques en matière de protection de la vie privée et traduit notre volonté de préserver la confiance de nos utilisateurs.

Par souci de clarté, le terme « vente » de données, tel qu'il est employé dans la présente Politique de confidentialité, désigne l'échange, le transfert ou toute autre mise à disposition des données personnelles d'un utilisateur à des tiers en contrepartie d'une somme d'argent ou de toute autre contrepartie de valeur. Nous mesurons l'importance de cette distinction et assurons à nos utilisateurs que leurs données personnelles ne seront pas traitées comme une marchandise dans le cadre d'une quelconque transaction commerciale.

Il convient de noter que la présente Politique de confidentialité ne nous interdit pas de partager des données selon des modalités ne constituant pas une « vente » au sens défini ci-dessus. Cela inclut le partage d'informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre Plateforme, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, pour autant que ces derniers s'engagent à préserver la confidentialité de ces informations et à ne les utiliser qu'aux fins que nous avons définies. En outre, nous pouvons communiquer des données personnelles lorsque la loi l'exige, pour répondre à une injonction ou à une citation à comparaître, dans le cadre d'une procédure collective ou d'une procédure judiciaire similaire, ou lorsque nous estimons de bonne foi que cette communication est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande des pouvoirs publics.

Nous accordons la priorité à la transparence dans toutes nos pratiques relatives aux données et souhaitons permettre à nos utilisateurs de garder la maîtrise de leurs données personnelles. Dans cette optique, nous veillons à ce que les utilisateurs soient informés des catégories de données que nous collectons, des finalités de cette collecte et des circonstances dans lesquelles ces données peuvent être partagées, comme indiqué dans les autres sections de la présente Politique de confidentialité.

Le présent principe d'absence de vente de données fait l'objet d'un réexamen régulier et peut être mis à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de nos obligations légales. Toute mise à jour sera communiquée par le biais d'une révision de notre Politique de confidentialité, et nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement la présente politique afin de rester informés de la manière dont nous protégeons leurs informations personnelles.

BASES LÉGALES DE LA COLLECTE

Chez Our Story, nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée. La base légale de nos activités de collecte et de traitement dépend de la nature des informations et du contexte particulier dans lequel elles sont collectées. Nous nous fondons sur les bases légales suivantes :

Consentement : votre consentement est le fondement de nombre de nos pratiques de collecte de données. Par exemple, lorsque vous communiquez volontairement vos informations lors de l'inscription ou que vous activez le suivi de localisation, vous acceptez explicitement la collecte et l'utilisation de ces données aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos paramètres ou en nous contactant, ce qui peut toutefois limiter votre accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme.

Nécessité contractuelle : le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre vous et Our Story. Par exemple, vos données nous sont nécessaires pour créer votre compte, vous donner accès à l'application et activer ses fonctionnalités essentielles. Sans ces informations, nous ne serions pas en mesure d'exécuter nos obligations contractuelles à votre égard.

Intérêts légitimes : nous traitons certaines données afin de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes consistant à offrir une expérience utilisateur sûre, de grande qualité et personnalisée. Ces intérêts comprennent l'optimisation de l'application, la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes. Lorsque nous traitons vos données sur le fondement de nos intérêts légitimes, nous veillons à ce que nos besoins opérationnels ne prévalent pas sur vos droits en matière de vie privée.

Obligations légales : dans certains cas, nous sommes tenus de collecter, de conserver ou de communiquer des données personnelles afin de nous conformer aux lois, réglementations ou procédures judiciaires applicables. Par exemple, nous pouvons traiter vos données pour donner suite à une décision de justice ou à une demande des pouvoirs publics.

Protection des utilisateurs : nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou de ceux d'autrui, par exemple pour assurer la sûreté et la sécurité de la Plateforme ou remédier à un accès non autorisé.

En nous fondant sur ces bases légales, nous veillons à ce que nos activités de collecte et de traitement de données soient menées de manière responsable et transparente, dans le respect de l'ensemble des exigences légales applicables. Pour toute question concernant la base légale d'une activité de traitement particulière, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter de la présente Politique de confidentialité.

PARTAGE DES DONNÉES

Chez Our Story, nous respectons votre vie privée et veillons à limiter le partage de vos données personnelles. Il existe toutefois des circonstances dans lesquelles le partage de vos informations est nécessaire pour exploiter notre Plateforme, fournir nos services ou nous conformer à des exigences légales. La présente section décrit comment et pourquoi vos données peuvent être partagées.

Prestataires de services : nous partageons des données personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à fournir, à maintenir et à améliorer la Plateforme. Ces prestataires comprennent :

Hébergement et stockage : vos données, y compris vos photos et vidéos, sont stockées au moyen de Convex et d'UploadThing.

Authentification et abonnements : Clerk (authentification) et RevenueCat (statut d'abonnement).

Notifications et e-mails : Expo Push Service et OneSignal (notifications push ; OneSignal uniquement pour les anciennes versions de l'application) et Resend (e-mails transactionnels ou administratifs envoyés depuis nos systèmes).

Analyse : PostHog (analyse produit sur mobile, hébergé dans l'UE, sans relecture de session) et Vercel Analytics (analyse agrégée du site web). Rapports de plantage : Sentry (rapports de plantage et d'erreur de l'application mobile avec les informations de l'appareil, la version de l'application et ton identifiant utilisateur ; aucun nom, adresse e-mail ni contenu que tu écris).

Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et de ne les utiliser qu'aux fins définies par Our Story.

Opérations de restructuration : en cas de fusion, d'acquisition, de cession ou de transfert d'actifs, vos données personnelles peuvent être partagées avec l'entité acquéreuse ou les tiers intervenant dans l'opération, ou leur être transférées. Dans un tel cas, nous vous informerons du changement de propriétaire et de toute modification de la manière dont vos données sont traitées, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Respect des obligations légales : nous pouvons communiquer vos données personnelles afin de nous conformer aux lois, réglementations ou procédures judiciaires applicables, par exemple pour donner suite à des décisions de justice, à des injonctions ou à des demandes des pouvoirs publics. Cela inclut les situations dans lesquelles cette communication est nécessaire pour : protéger les droits, les biens ou la sécurité d'Our Story, de nos utilisateurs ou d'autrui ; enquêter sur des fraudes, des problèmes de sécurité ou des violations de nos Conditions d'utilisation et y remédier.

Données agrégées et anonymisées : nous pouvons partager avec des tiers des informations agrégées ou anonymisées qui ne permettent raisonnablement pas de vous identifier, à des fins d'analyse, de recherche ou de marketing. Ce type de données sert à comprendre les tendances et à améliorer la Plateforme sans porter atteinte à votre vie privée.

Partage autorisé par l'utilisateur : si vous consentez explicitement au partage de vos données ou nous le demandez (par exemple, pour une intégration avec un service tiers ou l'activation de fonctionnalités facultatives de l'application), nous ne procéderons à ce partage que dans les limites de votre autorisation.

Absence de vente de données : comme indiqué dans la section Absence de vente de données, nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers en contrepartie d'une somme d'argent ou de toute autre contrepartie de valeur. Nous accordons la priorité à votre vie privée et veillons à ce que tout partage de données soit effectué de manière responsable et transparente, et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exploitation de notre Plateforme et à la meilleure expérience possible pour vous. Pour en savoir plus sur nos pratiques relatives aux données ou pour retirer votre consentement au partage de données, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Chez Our Story, la protection de vos informations personnelles est l'une de nos plus hautes priorités. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles robustes destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute destruction. Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à appliquer les meilleures pratiques du secteur afin de réduire les risques au minimum et de garantir la sécurité de vos données.

Mesures de sécurité que nous mettons en œuvre :

Chiffrement : les données transmises par l'intermédiaire de notre Plateforme sont protégées par des protocoles de chiffrement afin d'empêcher tout accès non autorisé lors de leur transmission.

Contrôle des accès : l'accès aux données personnelles est réservé au personnel autorisé qui en a besoin pour l'exercice de ses fonctions. Ces personnes sont soumises à des engagements de confidentialité stricts et sont formées aux pratiques de protection des données.

Stockage sécurisé : vos données sont stockées sur des serveurs conformes à des normes de sécurité strictes, situés dans des installations à accès contrôlé et faisant l'objet d'une surveillance avancée.

Audits réguliers : nous procédons périodiquement à des évaluations de sécurité et à des audits de nos systèmes afin d'identifier les vulnérabilités et de renforcer nos mesures de protection.

Systèmes de sauvegarde : des sauvegardes de vos données sont effectuées toutes les heures et conservées pendant 90 jours au maximum afin de garantir la disponibilité et la récupération des données en cas de défaillance des systèmes ou d'incident imprévu.

Bien que nous prenions des mesures importantes pour protéger vos informations personnelles, il convient de noter qu'aucun système n'est totalement à l'abri des violations de sécurité. Vous jouez un rôle essentiel dans la sécurité de vos données en : utilisant un mot de passe robuste et unique pour votre compte ; évitant de communiquer vos identifiants de connexion à des tiers ; sécurisant votre appareil et en mettant régulièrement à jour votre système d'exploitation et vos applications afin de bénéficier des derniers correctifs de sécurité.

Dans l'éventualité peu probable d'une violation de données, nous disposons d'un plan complet de réponse aux incidents visant à traiter et à atténuer les éventuels préjudices, comme décrit dans la section intitulée « Réponse aux violations de données ». Si vos informations personnelles sont concernées, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément aux lois applicables, et vous indiquerons les mesures que vous pouvez prendre pour mieux vous protéger.

Nous nous attachons à anticiper les nouvelles menaces de sécurité et à améliorer continuellement nos pratiques. Nous mettons régulièrement à jour nos protocoles de sécurité et nous adaptons à l'évolution des technologies afin que vos données restent aussi sûres que possible.

Pour toute question ou préoccupation concernant la manière dont nous protégeons vos données, ou si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, veuillez nous contacter sans délai au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, au respect de nos obligations légales, au règlement des litiges et à l'exécution de nos accords. La durée de conservation de vos données dépend de la nature des informations, de la raison pour laquelle elles ont été collectées et des lois et réglementations applicables.

Informations du compte : les données de votre compte, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil, votre photo de couverture et la date d'anniversaire de votre couple, sont conservées tant que votre compte reste actif. Dès la suppression de votre compte, l'ensemble des données personnelles est immédiatement effacé de notre base de données principale.

Copies de sauvegarde : bien que nous effacions les données personnelles de notre base de données principale lors de la suppression du compte, des copies de sauvegarde peuvent être conservées pendant 90 jours au maximum à des fins de restauration des systèmes et de reprise après sinistre. Ces sauvegardes sont chiffrées et inaccessibles dans le cadre du fonctionnement normal.

Données de localisation : si vous avez choisi de partager votre position, nous ne conservons que votre dernière position connue tant que votre compte est actif. Aucun historique de localisation n'est conservé.

Données d'utilisation : les données d'utilisation agrégées et anonymisées peuvent être conservées sans limitation de durée à des fins d'analyse et d'exploitation, dans la mesure où elles ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de conserver vos données au-delà de la durée de conservation habituelle afin de respecter des obligations légales ou réglementaires, telles que des exigences fiscales ou d'audit, ou afin de régler des litiges ou d'exécuter des accords.

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles à tout moment en supprimant votre compte depuis l'application (Profil > Paramètres > Supprimer le compte). Une fois votre compte supprimé, nous effaçons vos données de la base de données principale et cessons de les traiter, sauf dans la mesure nécessaire au respect d'obligations légales ou réglementaires.

Profils de couple incomplets : si vous vous inscrivez sans vous associer à votre partenaire, nous pouvons supprimer votre compte et les données qui y sont associées après vous en avoir avisé et à l'expiration d'un délai de réponse, comme décrit dans nos Conditions générales.

Profils de couple complets inactifs : pour les couples associés, nous pouvons supprimer les comptes inactifs et certains contenus générés par l'utilisateur après une période d'inactivité prolongée ou à l'issue des délais de grâce suivant un abonnement premium, comme décrit dans nos Conditions générales. Le cas échéant, nous nous efforcerons de vous en informer par e-mail avant toute suppression.

Nous réexaminons régulièrement nos règles de conservation des données afin de nous assurer qu'elles restent conformes à l'évolution des exigences légales et aux meilleures pratiques du secteur. Toute mise à jour de nos règles de conservation sera reflétée dans la présente Politique de confidentialité. Pour toute question concernant la durée de conservation de certaines catégories de données, ou si vous avez besoin d'aide pour supprimer vos informations, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS

Notre Plateforme s'engage à protéger la vie privée des mineurs. Conformément au Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) et aux autres lois et réglementations applicables, nous ne collectons, n'utilisons ni ne communiquons sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Restriction d'âge : nos services ne s'adressent pas aux mineurs n'ayant pas atteint l'âge indiqué. Nous n'effectuons sciemment aucune transaction et n'entretenons sciemment aucune communication avec des mineurs n'ayant pas atteint cet âge. Nos Conditions générales interdisent aux utilisateurs n'ayant pas atteint cet âge d'accéder à notre Plateforme et à nos services.

Consentement et implication des parents : si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles concernant un mineur n'ayant pas atteint l'âge indiqué sans le consentement de ses parents, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais. Nous encourageons vivement les parents et tuteurs à s'impliquer activement dans les activités en ligne de leurs enfants et à nous informer s'ils pensent que leur enfant nous a communiqué des informations personnelles sans leur consentement.

Pratiques de collecte d'informations concernant les mineurs : dans le cas exceptionnel où nous collecterions des informations personnelles concernant des mineurs n'ayant pas atteint l'âge indiqué avec le consentement de leurs parents, ces informations seraient utilisées exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Demandes d'accès et d'effacement par les parents ou tuteurs : les parents ou tuteurs qui pensent que leur enfant n'ayant pas atteint l'âge indiqué a communiqué des informations personnelles sur notre Plateforme peuvent nous contacter pour demander l'accès aux données personnelles de leur enfant, leur rectification ou leur effacement.

Engagement en matière de sécurité des données : nous mesurons l'importance de la protection de la vie privée et de la sécurité des mineurs en ligne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les informations personnelles des mineurs et nous conformons aux exigences légales pertinentes en matière de protection des données et de la vie privée.

Mises à jour de notre politique relative à la vie privée des mineurs : la présente politique peut être mise à jour périodiquement afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Nous invitons les parents et tuteurs à la consulter régulièrement.

Signalement de préoccupations : nous prenons très au sérieux les préoccupations relatives à la vie privée des mineurs. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique relative à la vie privée des mineurs ou nos pratiques concernant les données personnelles des mineurs, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter.

DROITS DES UTILISATEURS

Chez Our Story, nous nous engageons à vous donner la maîtrise de vos données personnelles. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant les informations que nous collectons, traitons et conservons. La présente section décrit ces droits et la manière dont vous pouvez les exercer.

Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, d'accéder à ces données. Sur demande, nous vous fournirons une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, accompagnée d'informations sur la manière dont elles sont utilisées et partagées.

Droit de rectification : si certaines de vos informations personnelles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier ou de les mettre à jour. Vous pouvez également modifier certaines informations directement dans l'application, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et les contenus générés par l'utilisateur.

Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Si vous choisissez de supprimer votre compte Our Story depuis l'application (Profil > Paramètres > Supprimer le compte), l'ensemble des données associées sera définitivement effacé de notre base de données principale. Des copies de sauvegarde de vos données peuvent être conservées pendant 90 jours au maximum à des fins de reprise après sinistre, mais ces sauvegardes sont stockées de manière sécurisée et inaccessibles dans le cadre du fonctionnement normal.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données ou vous opposez à leur traitement. Pendant la période de limitation, nous conserverons vos données sans les traiter davantage, sauf si la loi l'exige.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez également nous demander de transmettre directement ces données à un autre prestataire de votre choix.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas, par exemple lorsque les données sont traitées à des fins de prospection. En cas d'opposition, nous cesserons de traiter vos données à ces fins, sauf si nous disposons de motifs légitimes impérieux de poursuivre le traitement ou si la loi nous y oblige.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Droit d'introduire une réclamation : si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Nous vous invitons à nous contacter au préalable afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter de la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Veuillez noter que certaines demandes peuvent être soumises à des restrictions légales ou contractuelles ou nous obliger à conserver certaines données à des fins de conformité. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et en toute transparence. Pour toute question ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

CONFORMITÉ AU RGPD

Our Story se conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne. En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants, en plus de ceux décrits dans la section Droits des utilisateurs :

Droit à l'information : vous avez le droit de savoir comment vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées, comme l'explique la présente Politique de confidentialité.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous pouvez nous demander d'effacer l'ensemble de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement : si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles ou vous opposez à leur traitement, vous pouvez demander la limitation du traitement jusqu'à la résolution de la question.

Transferts internationaux : nous mettons en œuvre des garanties, telles que les clauses contractuelles types (CCT), pour les transferts de données hors de l'UE, afin que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément au RGPD.

CONFORMITÉ AU CCPA

Our Story se conforme au California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les utilisateurs situés en Californie. En vertu du CCPA, les résidents de Californie disposent des droits suivants, en plus de ceux décrits dans la section Droits des utilisateurs :

Droit de savoir : vous avez le droit de demander des précisions sur les informations personnelles que nous collectons, notamment les catégories de données collectées, les finalités de la collecte et les tiers avec lesquels elles sont partagées.

Droit d'opposition à la vente : bien que nous ne vendions pas d'informations personnelles, vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos données personnelles si cette situation devait évoluer à l'avenir.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions, telles que le respect d'obligations légales.

Non-discrimination : nous ne vous ferons subir aucune discrimination du fait de l'exercice de vos droits au titre du CCPA, notamment sous la forme d'un refus de service ou d'une modification des prix ou de la qualité.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont ni exploités ni contrôlés par nous. Ces liens vers des sites tiers sont fournis uniquement pour votre commodité et à titre de référence. Veuillez noter que nous n'exerçons aucun contrôle sur les contenus, les politiques ou les pratiques de ces sites web ou services tiers.

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Bien que nous nous efforcions de n'inclure sur notre Plateforme que des liens vers des sites tiers réputés et dignes de confiance, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la qualité des informations, produits ou services proposés sur ces sites externes. La présence d'un lien vers un site tiers sur notre Plateforme n'implique de notre part aucune recommandation, aucun parrainage ni aucune approbation du site lié ou de ses contenus.

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SERVICES TIERS

Our Story fait appel à des prestataires de services tiers sélectionnés pour fournir, maintenir et améliorer sa Plateforme. Ces prestataires nous assistent dans des domaines tels que le stockage des données, la communication, l'analyse et la sécurité. Bien que ces services fassent partie intégrante de nos activités, nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière responsable et sécurisée, conformément à la présente Politique de confidentialité et aux normes juridiques applicables.

Nous collaborons avec des prestataires tiers réputés pour l'exécution de fonctions spécifiques pour notre compte, notamment, sans que cette liste soit limitative :

Hébergement et stockage des données : Convex (base de données de l'application et synchronisation en temps réel) et UploadThing (stockage des photos et fichiers multimédias).

Authentification : Clerk pour la connexion, la sécurité des comptes et la gestion des identités (y compris la connexion via Apple et Google lorsque vous choisissez ces options).

Notifications push : Expo Push Service (et OneSignal pour les anciennes versions de l'application) pour l'envoi de notifications push sur votre appareil.

Abonnements : RevenueCat pour la gestion des droits liés aux abonnements ; l'Apple App Store et Google Play traitent les paiements — nous ne conservons pas les données de votre carte de paiement.

Analyse et diagnostic : PostHog sur mobile (analyse produit et capture d'erreurs, sans relecture de session ; hébergé dans l'UE) et Vercel Analytics sur notre site web (statistiques de trafic agrégées). Rapports de plantage : Sentry (rapports de plantage et d'erreur de l'application mobile avec les informations de l'appareil, la version de l'application et ton identifiant utilisateur ; aucun nom, adresse e-mail ni contenu que tu écris).

E-mails : Resend pour les e-mails transactionnels ou administratifs que nous envoyons (par exemple, les communications relatives au compte ou à la liste d'attente initiées par nous).

Cartographie et services de localisation : interfaces de localisation de l'appareil et fournisseurs de cartes utilisés pour afficher l'emplacement des souvenirs, la distance avec le partenaire et les idées de sorties tenant compte de la localisation, lorsque vous activez ces fonctionnalités.

Ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles de protection de vos données et ne peuvent les utiliser que conformément à nos instructions. Il leur est interdit d'accéder à vos informations ou de les utiliser à toute autre fin.

Bien que ces services aient accès à certaines données nécessaires à l'exécution de leurs fonctions, nous veillons à limiter au minimum les informations partagées et à garantir leur protection. Par exemple, nous ne donnons pas à ces prestataires accès à l'ensemble de votre photothèque — uniquement aux contenus que vous choisissez expressément de téléverser sur notre Plateforme. Tous les prestataires de services tiers doivent respecter des normes strictes en matière de protection des données.

Nous n'autorisons pas les prestataires tiers à utiliser vos données pour leurs propres besoins et nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Le partage de données est limité à ce qui est nécessaire pour fournir nos services, assurer le fonctionnement de la plateforme et nous conformer aux exigences légales.

Nous nous engageons à faire preuve de transparence quant aux services tiers que nous utilisons et mettrons à jour la présente Politique de confidentialité si nos pratiques évoluent. Pour toute question concernant un prestataire de services particulier ou pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont partagées, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter.

PUBLICITÉ (GOOGLE ADMOB)

Our Story n'affiche de la publicité que sous forme de vidéos facultatives avec récompense, que vous lancez vous-même (par exemple pour débloquer une place gratuite supplémentaire ou une fonctionnalité). Nous n'affichons ni bannières, ni interstitiels, ni autres annonces. Les vidéos sont fournies par Google AdMob (Google Ireland Limited / Google LLC), qui agit en tant que responsable de traitement indépendant pour les données qu'il collecte.

Données collectées par Google : lorsque vous demandez ou regardez une vidéo avec récompense, le Google Mobile Ads SDK peut collecter des identifiants de l'appareil (sur Android, l'identifiant publicitaire et l'app set ID ; sur iOS, l'identifiant publicitaire (IDFA) uniquement si vous autorisez le suivi, sinon des identifiants propres à l'application ou au développeur), votre adresse IP (qui peut servir à estimer votre localisation approximative), des données d'interaction publicitaire (annonces affichées, visionnages, appuis) ainsi que des données de diagnostic et de performance.

Autorisation de suivi sur iOS : lors de la prise en main, après l'étape des notifications (et, dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, après le message de consentement de Google), l'app vous demande l'autorisation de suivi via l'App Tracking Transparency (ATT) d'Apple. Si vous l'autorisez, Google peut utiliser l'IDFA de votre appareil pour des annonces personnalisées et la mesure de leurs performances. Si vous refusez, l'IDFA n'est pas consulté et les annonces sur iOS ne sont pas personnalisées. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi.

Finalités et base légale : ces données servent à afficher les vidéos avec récompense, à mesurer la diffusion et les performances des annonces et à prévenir la fraude et les abus. Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, nous recueillons votre consentement via le message de consentement de Google (UMP) avant la première vidéo, et les annonces ne sont personnalisées qu'avec votre consentement ; à défaut, des annonces non personnalisées ou limitées sont affichées. En dehors de ces régions, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à financer les fonctionnalités gratuites ou sur votre consentement lorsque la loi locale l'exige. Regarder une vidéo est toujours facultatif.

Ce que nous conservons : pour accorder une récompense, Google envoie à notre serveur une vérification signée contenant l'identifiant de votre compte et des données techniques sur la demande. Nous conservons un enregistrement de récompense vérifiée (votre identifiant utilisateur, votre couple, la fonctionnalité débloquée, l'identifiant de transaction AdMob et son statut) afin d'accorder la récompense, d'éviter les doublons et d'appliquer les limites quotidiennes. Nous ne recevons pas votre identifiant publicitaire et n'utilisons pas les données publicitaires pour établir des profils.

Vos choix : vous pouvez consulter ou modifier votre consentement publicitaire à tout moment dans l'application, sous Profil > À propos > Confidentialité des annonces. Sur Android, vous pouvez réinitialiser ou supprimer votre identifiant publicitaire dans les paramètres de l'appareil. Pour savoir comment Google utilise les données : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

RÉPONSE AUX VIOLATIONS DE DONNÉES

Chez Our Story, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et avons mis en œuvre des mesures robustes pour en garantir la sécurité. Dans l'éventualité peu probable d'une violation de données, nous disposons d'un plan de réponse structuré permettant de gérer la situation rapidement et efficacement, dans le respect de l'ensemble de nos obligations légales.

En cas de violation, nous agirons immédiatement pour identifier et circonscrire le problème. Cela inclut l'isolement des systèmes concernés afin d'empêcher tout nouvel accès non autorisé ou toute nouvelle perte de données. Une fois l'incident circonscrit, nous mènerons une enquête approfondie afin d'en déterminer la cause, l'étendue et les conséquences. Notre objectif est d'évaluer les risques pour les personnes concernées et de veiller à la mise en œuvre de mesures correctives appropriées.

Nous informerons les utilisateurs concernés conformément aux lois applicables. Les notifications comporteront les informations pertinentes sur la violation, telles que la nature de l'incident, les catégories de données concernées, les risques éventuels et les mesures que les utilisateurs peuvent prendre pour se protéger. Les autorités de contrôle seront également informées lorsque cela est nécessaire, dans le respect des délais et des obligations de notification prévus.

À la suite d'une violation, nous renforcerons nos mesures de sécurité afin de remédier aux vulnérabilités identifiées et de prévenir des incidents similaires à l'avenir. Notre plan de réponse fait l'objet de réexamens et de mises à jour réguliers afin de rester conforme à l'évolution des normes et des meilleures pratiques du secteur.

Si vous soupçonnez un incident de sécurité concernant vos données personnelles ou souhaitez obtenir des informations complémentaires sur nos procédures de réponse, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter de la présente Politique de confidentialité.

EXERCICE DE VOS DROITS

Chez Our Story, nous souhaitons permettre à nos utilisateurs de garder la maîtrise de leurs données personnelles. Si vous souhaitez exercer les droits décrits dans la présente Politique de confidentialité, par exemple accéder à vos données, les mettre à jour ou les supprimer, nous mettons à votre disposition des procédures simples pour vous accompagner.

Vous pouvez consulter et mettre à jour certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et les informations de votre profil, directement dans l'application. Si vous souhaitez supprimer votre compte et les données qui y sont associées, vous pouvez le faire dans l'application via Profil > Paramètres > Supprimer le compte. Une fois votre compte supprimé, l'ensemble des données personnelles sera définitivement effacé de notre base de données principale. Les copies de sauvegarde, conservées à des fins de restauration des systèmes, sont stockées de manière sécurisée pendant 90 jours au maximum et sont inaccessibles dans le cadre du fonctionnement normal.

Pour l'exercice des droits qui ne sont pas disponibles dans l'application, tels que la demande de portabilité des données, la limitation du traitement ou l'opposition à certaines utilisations de vos données, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter. Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes recevables dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 30 jours, et vous informerons si un délai supplémentaire est nécessaire pour traiter votre demande. Veuillez noter que certaines demandes peuvent être soumises à des limitations légales ou contractuelles, ou nous obliger à conserver certaines données afin de respecter des obligations réglementaires.

Votre confiance nous est précieuse, et nous nous engageons à vous permettre d'exercer vos droits de manière transparente et efficace. Pour toute question concernant vos droits ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

TRANSFERTS DE DONNÉES

Our Story est une plateforme internationale, et vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des lieux situés en dehors de votre pays de résidence. Ces transferts sont nécessaires pour fournir nos services, assurer le fonctionnement de la plateforme et respecter les obligations légales applicables. La présente section décrit la manière dont nous encadrons les transferts internationaux de données et protégeons vos informations.

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs sécurisés situés en Allemagne. Toutefois, afin de préserver notre souplesse opérationnelle, nous pouvons transférer et stocker vos données dans d'autres lieux, y compris en dehors de l'Union européenne. Ces transferts peuvent impliquer un traitement par nos prestataires de services, tels que des hébergeurs ou des équipes d'assistance technique, situés dans des pays dont la législation offre des niveaux de protection des données variables.

Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour protéger vos données personnelles lors des transferts internationaux, afin qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui exigé par les lois applicables. Ces mesures peuvent notamment comprendre :

Clauses contractuelles types (CCT) : nous recourons à des CCT approuvées par les autorités compétentes afin que les données transférées hors de l'UE répondent à des normes élevées de confidentialité et de sécurité.

Accords de traitement des données : tous les prestataires de services tiers qui traitent vos données sont contractuellement tenus de respecter nos normes de protection des données et les exigences légales applicables.

Chiffrement et mesures de sécurité : vos données sont chiffrées lors de leur transmission afin de les protéger contre tout accès non autorisé.

En utilisant notre Plateforme et en nous communiquant vos données personnelles, vous consentez au transfert, au stockage et au traitement de vos informations dans des pays autres que le vôtre, y compris dans des pays susceptibles de ne pas offrir le même niveau de protection des données. Nous veillons à ce que tous les transferts soient effectués de manière licite et assortis des garanties nécessaires.

Nous nous conformons à l'ensemble des lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), afin que vos données soient traitées de manière responsable lors des transferts internationaux. Si des lois locales particulières exigent des mesures supplémentaires pour protéger vos données, nous prendrons ces mesures. Pour toute question ou préoccupation concernant la manière dont vos données personnelles sont transférées, ou si vous souhaitez en savoir plus sur les garanties mises en place, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées figurant dans la section Nous contacter.

CLASSEMENTS PUBLICS FACULTATIFS

Our Story propose des classements publics facultatifs qui affichent des indicateurs agrégés d'engagement relationnel (tels que l'activité liée aux questions ou les séries). La participation n'est jamais obligatoire.

Si vous choisissez d'y participer, vous choisissez un nom d'affichage public (qui peut être différent du nom de votre profil dans l'application) et consentez explicitement à figurer dans des classements visibles par les autres utilisateurs de la Plateforme. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier votre nom public dans l'application. Les couples peuvent être exclus des classements par la modération lorsque cela est nécessaire.

Les données des classements ne comprennent ni votre adresse e-mail ni votre position précise. Seules les informations nécessaires à l'établissement des classements et le nom d'affichage que vous fournissez sont affichés.

SIGNAUX « DO NOT TRACK »

Notre Plateforme ne répond pas actuellement aux signaux « Do Not Track » (DNT) émis par les navigateurs web. Le DNT est une préférence de confidentialité que vous pouvez définir dans votre navigateur web pour indiquer votre choix concernant le suivi de vos activités en ligne.

Bien que de nombreux navigateurs web prennent en charge la fonction DNT, il n'existe ni interprétation standard ni consensus au sein du secteur quant à la signification des signaux DNT. Par conséquent, notre Plateforme ne reconnaît pas actuellement les signaux DNT et n'y répond pas.

Veuillez noter que, même si vous avez activé la fonction DNT dans votre navigateur web, certains services tiers intégrés à notre Plateforme peuvent continuer à collecter et à suivre vos activités en ligne conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers pour en savoir plus sur leurs pratiques de suivi.

MODIFICATION

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prend effet dès la publication de la Politique de confidentialité révisée sur notre Plateforme. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

En continuant d'utiliser notre Plateforme après toute modification de la présente Politique de confidentialité, vous reconnaissez et acceptez les termes mis à jour. Il vous appartient de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité et de vous tenir informé de ses modifications. Si vous n'acceptez pas certaines modifications, vous devez cesser d'utiliser notre Plateforme et nous contacter si vous souhaitez demander l'effacement de vos informations personnelles.

Veuillez noter que toute stipulation de la présente Politique de confidentialité qui vous impose une obligation ou nous confère un droit survivra à la résiliation ou à l'expiration de la présente Politique de confidentialité ou à la cessation de votre utilisation de notre Plateforme.

BALISES WEB

Les balises web (web beacons) sont de petites images graphiques ou d'autres éléments de code de programmation web susceptibles d'être intégrés à nos pages web et à nos e-mails. Invisibles pour l'utilisateur, ces balises ne mesurent généralement pas plus d'un pixel et fonctionnent de manière similaire aux cookies.

Les balises web servent à suivre les déplacements en ligne des internautes ou à accéder aux cookies. Elles nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme en nous transmettant des informations, à nous ou à nos partenaires.

Les balises web suivent le comportement des utilisateurs sur notre Plateforme, par exemple les pages consultées et les interactions avec les e-mails. Ces informations nous aident à comprendre les préférences des utilisateurs et à améliorer les contenus et les fonctionnalités de notre Plateforme.

Dans nos e-mails, les balises web nous permettent de déterminer si nos messages sont ouverts et si les liens qu'ils contiennent sont cliqués. Ces données nous aident à rendre nos communications plus pertinentes et plus utiles pour nos utilisateurs.

Nous utilisons les balises web pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. En comprenant les interactions et les réactions des utilisateurs à nos actions marketing, nous pouvons adapter nos stratégies afin de mieux répondre à leurs centres d'intérêt et à leurs besoins.

Les balises web contribuent à nos analyses en recueillant des données agrégées. Cela comprend l'analyse des tendances, l'administration du site et la collecte d'informations démographiques sur l'ensemble de nos utilisateurs.

Bien que les balises web soient par nature anonymes, vous pouvez en contrôler l'utilisation au moyen de différents paramètres de votre navigateur et d'outils tiers. La désactivation des cookies dans votre navigateur limitera également le fonctionnement des balises web associées à ces cookies.

NOUS CONTACTER

Nous attachons une grande importance à une communication ouverte avec nos utilisateurs et accueillons volontiers toute question, préoccupation ou remarque concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données. Notre équipe dédiée s'engage à traiter vos demandes et à y apporter des réponses claires dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les différents canaux par lesquels vous pouvez nous joindre :

Communication par e-mail : pour une communication directe et pratique, vous pouvez nous écrire à l'adresse hello@our-storyapp.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes adressées par e-mail dans un délai de 48 heures, jours ouvrables.

Formulaire de contact : nous proposons également un formulaire de contact sur notre Plateforme. Ce formulaire vous permet de nous adresser rapidement toute question ou remarque. Il est accessible depuis la section « Nous contacter » de notre site web.

Accessibilité : nous nous engageons à rendre nos canaux de communication accessibles à tous nos utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Assistance linguistique : notre service client est en mesure de traiter des demandes dans plusieurs langues. Si vous avez besoin d'assistance dans une langue autre que l'anglais, veuillez l'indiquer dans votre message et nous nous efforcerons de répondre à vos besoins.

Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes les demandes. Si votre demande nécessite une analyse plus approfondie, nous vous tiendrons informé de son avancement et vous indiquerons un délai de résolution.