Політика конфіденційності

ВСТУП

Ласкаво просимо до Our Story («ми», «нас» або «наш»). Ця Політика конфіденційності регулює збирання, використання та захист персональної інформації, отриманої від осіб («користувачі» або «ви»), які отримують доступ до функцій, можливостей, послуг, контенту та пропозицій, що надаються через наш мобільний застосунок, вебсайт, субдомени та пов'язані платформи (разом — «Платформа»), взаємодіють із ними та використовують їх. Ця Політика конфіденційності пояснює, які типи даних ми збираємо, як ми використовуємо, зберігаємо та захищаємо цю інформацію, а також ваші права щодо ваших персональних даних. Отримуючи доступ до нашої Платформи або використовуючи її, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли положення цієї Політики конфіденційності та погодилися з ними.

В Our Story ваша конфіденційність — наш пріоритет. Ми прагнемо поважати ваші права на конфіденційність і захищати конфіденційність та безпеку вашої персональної інформації. Ми дотримуємося всіх чинних законів і нормативних актів про конфіденційність, щоб забезпечити відповідальне та прозоре поводження з вашими даними. Якщо ви не погоджуєтеся з практикою, викладеною в цій Політиці конфіденційності, просимо вас утриматися від використання нашої Платформи.

Продовжуючи використовувати Платформу, ви засвідчуєте, що приймаєте цю Політику конфіденційності та погоджуєтеся на збирання, використання, зберігання та розкриття ваших персональних даних, як описано в ній, і відповідно до чинних законів і нормативних актів. Якщо у вас є будь-які запитання, побоювання чи відгуки щодо цієї Політики конфіденційності, зв'яжіться з нами, використовуючи інформацію, наведену в розділі «Зв'язатися з нами».

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в нашій практиці, технологіях або правових вимогах. Будь-які оновлення набирають чинності після розміщення переглянутої Політики конфіденційності на нашій Платформі. Рекомендуємо регулярно переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію.

Дякуємо, що обрали Our Story. Ваша довіра та конфіденційність надзвичайно важливі для нас, і ми прагнемо забезпечити безпечний і приємний досвід на нашій Платформі.

ТИПИ ДАНИХ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО

Щоб забезпечити найкращий можливий досвід на нашій Платформі, Our Story збирає різні типи інформації від користувачів і про них. У цьому розділі викладено категорії даних, які ми збираємо як безпосередньо від вас, так і автоматично під час вашої взаємодії з нашою Платформою.

Інформація, яку ви надаєте безпосередньо: Ми збираємо наведену нижче інформацію, коли ви добровільно надаєте її нам, наприклад під час створення облікового запису, початкового налаштування або оновлення профілю:

Обліковий запис і профіль: ім'я, адреса електронної пошти (або ідентифікатори входу, якщо ви входите через Apple або Google), фото профілю та обкладинки, дата народження, країна, мовні налаштування та дата річниці пари (дата початку стосунків). Стать (необов'язково): кожен із партнерів може вказати свою стать (жіноча, чоловіча, інша) або вибрати «не хочу вказувати»; ми використовуємо ці дані для персоналізації контенту і лише в узагальненому вигляді — для аналітики.

Дані про стосунки та пару: коди запрошення, статус зв'язку з партнером, записи про настрій (зокрема необов'язкові нотатки, зображення та налаштування), відповіді на щоденні запитання та запитання з бібліотеки (зокрема текст, зображення та малюнки), повідомлення в обговореннях, пов'язаних із запитаннями, цілі, позиції у списку бажань, спільні нотатки, нагадування, надіслані відгуки, а також необов'язкове ім'я для відображення в таблиці лідерів і налаштування згоди.

Контент користувачів: фото, відео та текст, які ви завантажуєте до спогадів та інших функцій; метадані спогадів, як-от назви, описи, дати, категорії та необов'язкові місця; а також контент, який ви створюєте, виконуючи ідеї для побачень або перетворюючи їх на спогади.

Початкове налаштування та уподобання: необов'язкове джерело, з якого ви дізналися про нас, цілі щодо стосунків, час нагадувань у сповіщеннях, налаштування теми та подібні параметри, які ви обираєте в налаштуваннях. Ваші відповіді про те, звідки ви дізналися про нас, і ваші цілі є необов'язковими; ми використовуємо їх для аналітики та персоналізації вашого досвіду.

Інформація, яку ми збираємо автоматично: Коли ви взаємодієте з нашою Платформою, певна інформація збирається автоматично, щоб покращити ваш досвід, забезпечити безпеку та оптимізувати роботу застосунку. Це включає:

Інформація про пристрій: Тип пристрою (наприклад, телефон, планшет). Операційна система та її версія. Унікальні ідентифікатори пристрою. Налаштування часового поясу.

Дані про використання та аналітику: дії, які ви виконуєте в застосунку (наприклад, використані функції, тривалість сеансу, події пейволу та онбордингу), і події продуктової аналітики. Ми не записуємо повтори сеансів. Наш вебсайт може збирати узагальнену статистику відвідувань.

Інформація про мережу та з'єднання: IP-адреса та загальні метадані з'єднання.

Ідентифікатори пристрою та сповіщень: тип пристрою, операційна система, версія застосунку, часовий пояс, токени push-сповіщень та ідентифікатори, що використовуються нашими постачальниками послуг автентифікації та сповіщень.

Мовні налаштування: мова застосунку та мовні налаштування пристрою.

Доступ до календаря (необов'язково): якщо ви вирішите імпортувати події календаря до спогадів, ми обробляємо лише ту інформацію про події, яку ви обираєте для імпорту.

Дані про місцезнаходження (необов'язково): За вашою явною згодою ми можемо збирати та обробляти ваші точні дані про місцезнаходження, щоб надавати розширені функції та персоналізовані можливості.

Важливі примітки щодо даних про місцезнаходження: Обмін геолокацією не є обов'язковим і потребує згоди користувача. Ми не зберігаємо історію місцезнаходжень. Поки обліковий запис активний, зберігається лише останнє відоме місцезнаходження. Дані про місцезнаходження можуть збиратися у фоновому режимі, якщо надано відповідні дозволи або якщо використовуються певні віджети.

Чутлива інформація: Ми прагнемо мінімізувати збирання чутливої інформації. Однак необов'язкове збирання точних даних про місцезнаходження, як описано вище, залежно від чинного законодавства може належати до цієї категорії.

Агреговані та анонімні дані: Ми можемо збирати дані в агрегованому або анонімізованому форматі, що не дає змоги безпосередньо ідентифікувати вас. Ця інформація використовується для аналітики, аналізу тенденцій і покращення застосунку.

ЯК МИ ЗБИРАЄМО ДАНІ

Ми збираємо дані про вас під час різних взаємодій із нашою Платформою, зокрема коли ви активно надаєте інформацію, а також коли вона збирається автоматично під час використання вами застосунку.

Коли ви створюєте обліковий запис або оновлюєте свій профіль, ви добровільно надаєте таку інформацію, як ваше ім'я, адреса електронної пошти, фото профілю, фото обкладинки та дата річниці пари. Ці дані необхідні для персоналізації вашого досвіду та забезпечення функціональності застосунку.

Окрім інформації, яку ви надаєте, ми автоматично збираємо певні відомості про ваш пристрій і вашу взаємодію з нашою Платформою. Наприклад, ми збираємо дані про тип вашого пристрою, операційну систему, версію застосунку, IP-адресу, часовий пояс і мовні налаштування. Ми також відстежуємо, як ви користуєтеся застосунком, зокрема функції, з якими ви взаємодієте, і тривалість ваших сеансів. Ця інформація використовується для покращення застосунку, розроблення нових функцій і підтримки безпеки та стабільності наших систем.

Якщо ви надасте дозвіл, ми можемо збирати ваше точне місцезнаходження, щоб увімкнути необов'язкові функції застосунку, що залежать від місцезнаходження. Дані про місцезнаходження збираються лише за вашою явною згодою і не є обов'язковими для використання нашої Платформи. Поки ваш обліковий запис активний, ми зберігаємо лише найновіші дані про місцезнаходження та не зберігаємо історію ваших місцезнаходжень. Ці дані також можуть збиратися у фоновому режимі, якщо ви вмикаєте певні функції чи віджети, що залежать від відстеження місцезнаходження.

Інформація, яку ми збираємо, незалежно від того, чи надаєте ви її безпосередньо, чи вона збирається автоматично, дає нам змогу забезпечувати безпечний, персоналізований і якісний досвід, адаптований до ваших потреб.

ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ДАНІ

Інформація, яку ми збираємо, є необхідною для надання, покращення та підтримки функціональності й якості нашої Платформи. В Our Story ми використовуємо ваші дані відповідально та прозоро, щоб покращити ваш досвід і забезпечити безпеку наших послуг. Зокрема, ми використовуємо ваші дані для таких цілей:

Створення облікового запису та керування ним: Щоб створювати та підтримувати ваш обліковий запис користувача, персоналізувати ваш профіль і надавати доступ до функцій і можливостей застосунку.

Покращення досвіду користувача: Щоб адаптувати застосунок до ваших уподобань, зокрема надавати персоналізовані функції на основі дати річниці пари та інших даних профілю.

Функціональність застосунку: Щоб забезпечити роботу основних функцій, як-от керування профілем і необов'язкові функції, що залежать від місцезнаходження, і гарантувати, що застосунок працює так, як передбачено.

Комунікація: Щоб надсилати оновлення, пов'язані з послугами, сповіщення про безпеку, push-сповіщення, сповіщення в застосунку та адміністративні повідомлення, необхідні для підтримки вашого облікового запису та функціональності застосунку.

Рекламні повідомлення: Ми можемо час від часу надсилати рекламні повідомлення або повідомлення про оновлення продукту електронною поштою чи через push-сповіщення, якщо це дозволено законом. Ви можете відмовитися від необов'язкових рекламних електронних листів, скориставшись посиланнями для відписки (якщо вони надані) або зв'язавшись із нами.

Покращення та розвиток застосунку: Щоб аналізувати моделі використання, відстежувати продуктивність і виявляти можливості для нових функцій і покращень, що відповідають потребам користувачів.

Безпека та запобігання шахрайству: Щоб захищати ваші дані, виявляти несанкціонований доступ і запобігати шахрайській діяльності.

Ми можемо поєднувати дані, які ви надаєте, з автоматично зібраною інформацією, щоб забезпечити безперебійний та оптимізований досвід на Платформі. Будьте певні, ми не використовуємо ваші персональні дані для цілей, що виходять за межі викладених у цій Політиці конфіденційності, якщо цього не вимагає закон або без вашої явної згоди.

БЕЗ ПРОДАЖУ ДАНИХ

Ми дотримуємося найвищих стандартів конфіденційності даних і прагнемо захищати персональну інформацію наших користувачів. Відповідно до цього зобов'язання ми твердо заявляємо, що не продаємо персональні дані жодного користувача. Ця позиція є ключовим елементом нашої практики щодо конфіденційності та відображає наше прагнення зберігати довіру наших користувачів.

Для ясності: термін «продаж» даних у значенні, у якому він використовується в цій Політиці конфіденційності, означає обмін, передачу або інше надання персональних даних користувача третім особам за грошову чи іншу цінну винагороду. Ми розуміємо важливість цього розмежування й запевняємо наших користувачів, що їхні персональні дані не розглядатимуться як товар у жодних комерційних операціях.

Важливо зазначити, що ця Політика конфіденційності не забороняє нам передавати дані у способи, які не є «продажем» у наведеному вище значенні. Це включає передачу інформації постачальникам послуг, які допомагають нам забезпечувати роботу нашої Платформи, вести нашу діяльність або обслуговувати наших користувачів, за умови, що ці сторони погоджуються зберігати цю інформацію конфіденційною та використовувати її виключно для визначених нами цілей. Крім того, ми можемо розкривати персональні дані, коли цього вимагає закон, для виконання вимоги про виклик до суду (субпоени), у рамках провадження у справі про банкрутство чи подібної правової процедури, або коли ми сумлінно вважаємо, що розкриття необхідне для захисту наших прав, вашої безпеки чи безпеки інших осіб, розслідування шахрайства або відповіді на запит державного органу.

Ми надаємо пріоритет прозорості в усій нашій практиці роботи з даними та прагнемо надати нашим користувачам контроль над їхніми персональними даними. Відповідно до цього ми забезпечуємо, щоб користувачі були поінформовані про типи даних, які ми збираємо, цілі, для яких ми їх збираємо, та обставини, за яких ними можуть ділитися, як детально описано в інших розділах цієї Політики конфіденційності.

Ця політика щодо відмови від продажу даних регулярно переглядається й може оновлюватися, щоб відобразити зміни в нашій практиці чи юридичних зобов'язаннях. Про будь-які оновлення буде повідомлено шляхом внесення змін до нашої Політики конфіденційності, і ми рекомендуємо користувачам періодично переглядати цю політику, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо їхню персональну інформацію.

ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ЗБИРАННЯ

В Our Story ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані відповідно до чинних законів і нормативних актів про конфіденційність. Правова підстава для наших дій зі збирання та обробки даних залежить від характеру інформації та конкретного контексту, у якому вона збирається. Ми спираємося на такі правові підстави:

Згода: Ваша згода є основою для багатьох наших практик збирання даних. Наприклад, коли ви добровільно надаєте свою інформацію під час реєстрації облікового запису або вмикаєте відстеження місцезнаходження, ви явно погоджуєтеся на збирання та використання цих даних для цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду, змінивши налаштування або зв'язавшись із нами, хоча це може обмежити ваш доступ до певних функцій Платформи.

Договірна необхідність: Обробка ваших персональних даних необхідна для виконання договору між вами та Our Story. Наприклад, нам потрібні ваші дані, щоб створити ваш обліковий запис, надати доступ до застосунку та забезпечити роботу його основних функцій. Без цієї інформації ми не змогли б виконати наші договірні зобов'язання перед вами.

Законні інтереси: Ми обробляємо певні дані для реалізації наших законних ділових інтересів щодо забезпечення безпечного, якісного та персоналізованого досвіду користувачів. Ці інтереси включають оптимізацію застосунку, запобігання шахрайству та безпеку системи. Обробляючи ваші дані на підставі законних інтересів, ми забезпечуємо, щоб наші операційні потреби не переважали ваших прав на конфіденційність.

Юридичні зобов'язання: У деяких випадках ми зобов'язані збирати, зберігати або розкривати персональні дані для дотримання чинних законів, нормативних актів або правових процедур. Наприклад, ми можемо обробляти ваші дані, щоб виконати судове рішення або відповісти на запит державного органу.

Захист користувачів: Ми можемо обробляти ваші дані, коли це необхідно для захисту ваших життєво важливих інтересів або інтересів інших осіб, як-от для забезпечення захищеності та безпеки Платформи чи протидії несанкціонованому доступу.

Спираючись на ці правові підстави, ми забезпечуємо, щоб наші дії зі збирання та обробки даних здійснювалися відповідально, прозоро та відповідно до всіх чинних правових вимог. Якщо у вас є запитання щодо правової підстави для конкретної дії з обробки даних, зв'яжіться з нами, використовуючи дані, наведені в розділі «Зв'язатися з нами» цієї Політики конфіденційності.

ЯК МИ ПЕРЕДАЄМО ДАНІ

В Our Story ми поважаємо вашу конфіденційність і дбаємо про обмеження передачі ваших персональних даних. Однак існують обставини, за яких передача вашої інформації необхідна для забезпечення роботи нашої Платформи, надання послуг або дотримання правових вимог. У цьому розділі викладено, як і чому ваші дані можуть передаватися.

Постачальники послуг: Ми передаємо персональні дані надійним стороннім постачальникам послуг, які допомагають нам надавати, підтримувати та покращувати Платформу. До цих постачальників належать:

Хостинг і зберігання: Ваші дані, зокрема фото та відео, зберігаються за допомогою Convex і UploadThing.

Автентифікація та підписки: Clerk (автентифікація) і RevenueCat (статус підписки).

Сповіщення та електронна пошта: Expo Push Service і OneSignal (push-сповіщення; OneSignal лише для старіших версій застосунку) та Resend (транзакційні або адміністративні електронні листи, які ми надсилаємо з наших систем).

Аналітика: PostHog (продуктова аналітика мобільного застосунку, розміщення в ЄС, без запису сеансів) і Vercel Analytics (узагальнена аналітика вебсайту). Звіти про збої: Sentry (звіти про збої та помилки мобільного застосунку з даними пристрою, версією застосунку та твоїм ідентифікатором користувача; без імен, адрес електронної пошти чи вмісту, який ти пишеш).

Ці постачальники послуг за договором зобов'язані безпечно поводитися з вашими даними та використовувати їх лише для цілей, визначених Our Story.

Передача бізнесу: У разі злиття, поглинання, продажу чи передачі активів ваші персональні дані можуть бути передані суб'єкту, що набуває бізнес, або третім особам, залученим до операції. Якщо така зміна відбудеться, ми повідомимо вас про нового власника та будь-які зміни в способі поводження з вашими даними, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Дотримання юридичних зобов'язань: Ми можемо розкривати ваші персональні дані для дотримання чинних законів, нормативних актів або правових процедур, як-от для виконання судових рішень, вимог про виклик до суду (субпоен) або запитів державних органів. Це включає ситуації, коли розкриття необхідне для того, щоб: захистити права, майно або безпеку Our Story, наших користувачів чи інших осіб; розслідувати та усувати шахрайство, проблеми з безпекою або порушення наших Умов надання послуг.

Агреговані та анонімізовані дані: Ми можемо передавати третім особам агреговану або анонімізовану інформацію, за якою вас неможливо обґрунтовано ідентифікувати, для аналітики, досліджень або маркетингових цілей. Дані такого типу використовуються для розуміння тенденцій і покращення Платформи без шкоди для вашої конфіденційності.

Передача, дозволена користувачем: Якщо ви явно погоджуєтеся на передачу ваших даних або просите нас передати їх (наприклад, для інтеграції зі стороннім сервісом або ввімкнення необов'язкових функцій застосунку), ми робитимемо це лише в межах наданого вами дозволу.

Без продажу даних: Як зазначено в розділі «Без продажу даних», ми не продаємо ваші персональні дані третім особам за грошову чи іншу цінну винагороду. Ми надаємо пріоритет вашій конфіденційності й прагнемо, щоб будь-яка передача даних здійснювалася відповідально, прозоро та лише в обсязі, необхідному для забезпечення роботи нашої Платформи та надання вам найкращого можливого досвіду. Щоб дізнатися більше про нашу практику роботи з даними або відкликати згоду на передачу даних, зв'яжіться з нами, використовуючи інформацію, наведену в розділі «Зв'язатися з нами».

БЕЗПЕКА ДАНИХ

В Our Story захист вашої персональної інформації є одним із наших найвищих пріоритетів. Ми впровадили надійні технічні, адміністративні та організаційні заходи, спрямовані на захист ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати, неправомірного використання, зміни чи знищення. Хоча жодна система не може гарантувати повної безпеки, ми зобов'язуємося застосовувати найкращі галузеві практики, щоб мінімізувати ризики та забезпечити безпеку ваших даних.

Заходи безпеки, які ми впроваджуємо:

Шифрування: Дані, що передаються через нашу Платформу, захищаються за допомогою протоколів шифрування, щоб запобігти несанкціонованому доступу під час передачі.

Контроль доступу: Доступ до персональних даних обмежено уповноваженим персоналом, якому він потрібен для виконання службових обов'язків. Ці особи пов'язані суворими угодами про конфіденційність і пройшли навчання з практик захисту даних.

Безпечне зберігання: Ваші дані зберігаються на серверах, що відповідають суворим стандартам безпеки та розташовані в приміщеннях із контрольованим доступом і сучасним моніторингом.

Регулярні аудити: Ми проводимо періодичні оцінки безпеки та аудити систем, щоб виявляти вразливості та посилювати наші захисні заходи.

Системи резервного копіювання: Щогодини створюються резервні копії ваших даних, які зберігаються до 90 днів, щоб забезпечити доступність і відновлення даних у разі системних збоїв або непередбачених інцидентів.

Хоча ми вживаємо значних заходів для захисту вашої персональної інформації, важливо зазначити, що жодна система не є повністю захищеною від порушень безпеки. Ви відіграєте ключову роль у забезпеченні безпеки своїх даних, коли: використовуєте надійний унікальний пароль для свого облікового запису; не передаєте свої облікові дані для входу іншим особам; захищаєте свій пристрій і регулярно оновлюєте операційну систему та застосунки, щоб отримувати найновіші виправлення безпеки.

У малоймовірному разі витоку даних у нас є комплексний план реагування на інциденти для усунення та зменшення можливої шкоди, як описано в розділі «Реагування на витік даних». Якщо це торкнеться вашої персональної інформації, ми негайно повідомимо вас, як того вимагає чинне законодавство, і надамо вам інформацію про кроки, які ви можете вжити для додаткового захисту.

Ми прагнемо випереджати нові загрози безпеці та постійно вдосконалюємо нашу практику. Ми регулярно оновлюємо наші протоколи безпеки та адаптуємося до нових технологій, щоб ваші дані залишалися якомога захищенішими.

Якщо у вас є будь-які запитання чи побоювання щодо того, як ми захищаємо ваші дані, або якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ до свого облікового запису, негайно зв'яжіться з нами, використовуючи дані, наведені в розділі «Зв'язатися з нами».

ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів і забезпечення виконання наших угод. Строк зберігання ваших даних залежить від типу інформації, причини її збирання та чинних законів і нормативних актів.

Інформація облікового запису: Дані вашого облікового запису, зокрема ваше ім'я, адреса електронної пошти, фото профілю, фото обкладинки та дата річниці пари, зберігаються доти, доки ваш обліковий запис залишається активним. Після видалення облікового запису всі персональні дані негайно видаляються з нашої основної бази даних.

Резервні копії: Хоча після видалення облікового запису ми видаляємо персональні дані з нашої основної бази даних, резервні копії можуть зберігатися до 90 днів для цілей відновлення системи та управління на випадок аварій. Ці резервні копії зашифровані та недоступні під час звичайної роботи.

Дані про місцезнаходження: Якщо ви погодилися ділитися своїм місцезнаходженням, ми зберігаємо лише ваше останнє відоме місцезнаходження, поки ваш обліковий запис активний. Історичні дані про місцезнаходження не зберігаються.

Дані про використання: Агреговані та анонімізовані дані про використання можуть зберігатися безстроково для аналітичних та операційних цілей, оскільки вони не ідентифікують вас особисто.

У певних ситуаціях ми можемо бути зобов'язані зберігати ваші дані довше за стандартний строк зберігання, щоб виконати юридичні чи регуляторні зобов'язання, як-от податкові вимоги чи вимоги аудиту, або щоб вирішити спори чи забезпечити виконання угод.

Ви маєте право будь-коли вимагати видалення ваших персональних даних, видаливши свій обліковий запис через застосунок (Профіль > Налаштування > Видалити обліковий запис). Після видалення вашого облікового запису ми видалимо ваші дані з основної бази даних і припинимо їх обробку, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання юридичних чи регуляторних зобов'язань.

Неповні профілі пари: Якщо ви зареєструвалися, але не з'єдналися з партнером, ми можемо видалити ваш обліковий запис і пов'язані з ним дані після повідомлення та строку для відповіді, як описано в наших Умовах використання.

Неактивні повні профілі пари: Щодо з'єднаних пар ми можемо видаляти неактивні облікові записи та певний контент користувачів після тривалої неактивності або після закінчення пільгових періодів преміум-підписки, як описано в наших Умовах використання. Де це застосовно, ми спробуємо повідомити вас електронною поштою перед таким видаленням.

Ми регулярно переглядаємо наші правила зберігання даних, щоб вони відповідали мінливим правовим вимогам і найкращим галузевим практикам. Будь-які оновлення наших правил зберігання буде відображено в цій Політиці конфіденційності. Якщо у вас є запитання щодо того, як довго ми зберігаємо певні типи даних, або вам потрібна допомога з видаленням вашої інформації, зв'яжіться з нами, використовуючи дані, наведені в розділі «Зв'язатися з нами».

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДІТЕЙ

Наша Платформа прагне захищати конфіденційність дітей. Відповідно до Закону про захист конфіденційності дітей в інтернеті (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) та інших чинних законів і нормативних актів ми свідомо не збираємо, не використовуємо й не розкриваємо персональну інформацію дітей віком до 18 років.

Вікове обмеження: Наші послуги не призначені для дітей, які не досягли зазначеного віку. Ми свідомо не здійснюємо операцій і не ведемо комунікацію з дітьми, які не досягли цього віку. Наші Умови використання забороняють користувачам, які не досягли цього віку, отримувати доступ до нашої Платформи та послуг.

Згода та участь батьків: Якщо нам стане відомо, що ми зібрали персональну інформацію дитини, яка не досягла зазначеного віку, без згоди батьків, ми вживемо заходів, щоб якнайшвидше видалити цю інформацію. Ми наполегливо рекомендуємо батькам і опікунам брати активну участь в онлайн-діяльності своїх дітей і повідомляти нас, якщо вони вважають, що їхня дитина надала нам персональну інформацію без їхньої згоди.

Практика збирання інформації щодо дітей: У рідкісних випадках, коли ми збираємо персональну інформацію дітей, які не досягли зазначеного віку, за згодою батьків, така інформація використовуватиметься виключно для цілі, з якою її було зібрано, і відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Запити батьків або опікунів на доступ і видалення: Батьки або опікуни, які вважають, що їхня дитина, яка не досягла зазначеного віку, надала персональну інформацію на нашій Платформі, можуть зв'язатися з нами, щоб подати запит на доступ до персональних даних своєї дитини, їх виправлення або видалення.

Зобов'язання щодо безпеки даних: Ми розуміємо важливість захисту конфіденційності та безпеки дітей в інтернеті. Ми впроваджуємо суворі заходи безпеки для захисту персональної інформації дітей і дотримуємося відповідних правових вимог щодо захисту даних і конфіденційності.

Оновлення нашої Політики конфіденційності дітей: Ця політика може періодично оновлюватися, щоб відобразити зміни в нашій практиці чи правових вимогах. Ми рекомендуємо батькам і опікунам регулярно переглядати цю політику.

Повідомлення про проблеми: Ми серйозно ставимося до питань конфіденційності дітей. Якщо у вас є будь-які запитання чи побоювання щодо нашої Політики конфіденційності дітей або нашої практики щодо персональних даних дітей, зв'яжіться з нами, використовуючи інформацію, наведену в розділі «Зв'язатися з нами».

ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

В Our Story ми прагнемо надати вам контроль над вашими персональними даними. Відповідно до чинного законодавства про захист даних ви маєте низку прав щодо інформації, яку ми збираємо, обробляємо та зберігаємо. У цьому розділі викладено ваші права та пояснено, як ви можете їх реалізувати.

Право на доступ: Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляємо ми ваші персональні дані, і, якщо так, отримати доступ до цих даних. На запит ми надамо вам копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, разом із відомостями про те, як вони використовуються та передаються.

Право на виправлення: Якщо будь-яка ваша персональна інформація є неточною, неповною або застарілою, ви маєте право вимагати, щоб ми її виправили чи оновили. Ви також можете редагувати певну інформацію безпосередньо в застосунку, як-от своє ім'я, адресу електронної пошти, фото профілю та контент користувачів.

Право на видалення: Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних. Якщо ви вирішите видалити свій обліковий запис Our Story через застосунок (Профіль > Налаштування > Видалити обліковий запис), усі пов'язані дані буде остаточно видалено з нашої основної бази даних. Резервні копії ваших даних можуть зберігатися до 90 днів для цілей аварійного відновлення, але ці резервні копії зберігаються в захищеному вигляді та недоступні під час звичайної роботи.

Право на обмеження обробки: Ви можете вимагати, щоб ми обмежили обробку ваших даних за певних обставин, наприклад якщо ви оскаржуєте точність даних або заперечуєте проти їх обробки. Протягом періоду обмеження ми зберігатимемо ваші дані, але не оброблятимемо їх далі, за винятком випадків, передбачених законом.

Право на перенесення даних: Ви маєте право отримати свої персональні дані в структурованому, загальновживаному та машиночитному форматі. Якщо це технічно можливо, ви також можете вимагати, щоб ми передали ці дані безпосередньо іншому обраному вами постачальнику послуг.

Право на заперечення: Ви можете заперечити проти обробки ваших даних у певних випадках, наприклад коли дані обробляються для цілей прямого маркетингу. Якщо ви заперечите, ми припинимо обробку ваших даних для цих цілей, якщо тільки ми не маємо переконливих законних підстав для її продовження або якщо цього не вимагає закон.

Право відкликати згоду: Якщо обробка ваших даних ґрунтується на вашій згоді, ви маєте право будь-коли відкликати цю згоду. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання.

Право подати скаргу: Якщо ви вважаєте, що ваші права було порушено, ви маєте право подати скаргу до відповідного органу із захисту даних. Рекомендуємо спочатку зв'язатися з нами, щоб ми могли безпосередньо розглянути ваші питання.

Ви можете реалізувати свої права, зв'язавшись із нами за допомогою інформації, наведеної в розділі «Зв'язатися з нами» цієї Політики конфіденційності. Ми можемо попросити підтвердити вашу особу, щоб забезпечити безпеку та конфіденційність ваших даних. Зверніть увагу, що деякі запити можуть підлягати правовим чи договірним обмеженням або можуть вимагати від нас зберігати певні дані з метою дотримання вимог. Ми зобов'язуємося відповідати на ваші запити своєчасно та прозоро. Якщо у вас є запитання або вам потрібна додаткова допомога, не вагайтеся звертатися до нас.

ВІДПОВІДНІСТЬ GDPR

Our Story дотримується Загального регламенту захисту даних (General Data Protection Regulation, GDPR) щодо користувачів, які перебувають у Європейському Союзі. Відповідно до GDPR, на додаток до прав, викладених у розділі «Права користувачів», ви маєте такі права:

Право на інформування: Ви маєте право знати, як ваші персональні дані збираються, обробляються та використовуються, як пояснено в цій Політиці конфіденційності.

Право на видалення («право бути забутим»): Ви можете вимагати, щоб ми видалили всі ваші персональні дані за певних обставин, наприклад коли вони більше не потрібні для цілей, з якими їх було зібрано.

Право на обмеження обробки: Якщо ви оскаржуєте точність своїх персональних даних або заперечуєте проти їх обробки, ви можете вимагати обмеження обробки до вирішення питання.

Міжнародна передача даних: Під час передачі даних за межі ЄС ми застосовуємо гарантії, як-от стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses, SCCs), щоб забезпечити безпечне поводження з вашими даними відповідно до GDPR.

ВІДПОВІДНІСТЬ CCPA

Our Story дотримується Закону Каліфорнії про захист конфіденційності споживачів (California Consumer Privacy Act, CCPA) щодо користувачів, які перебувають у Каліфорнії. Відповідно до CCPA жителі Каліфорнії, на додаток до прав, викладених у розділі «Права користувачів», мають такі права:

Право знати: Ви маєте право вимагати відомості про персональну інформацію, яку ми збираємо, зокрема про категорії зібраних даних, цілі збирання та будь-які треті особи, яким вона передається.

Право на відмову: Хоча ми не продаємо персональну інформацію, ви маєте право відмовитися від продажу ваших персональних даних, якщо в майбутньому це зміниться.

Право на видалення: Ви можете вимагати видалення вашої персональної інформації з урахуванням певних винятків, як-от виконання юридичних зобов'язань.

Недискримінація: Ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію ваших прав відповідно до CCPA, зокрема шляхом відмови в наданні послуг або зміни цін чи якості.

ПОСИЛАННЯ НА РЕСУРСИ ТРЕТІХ ОСІБ

Наша Платформа може містити посилання на вебсайти чи сервіси третіх осіб, якими ми не керуємо й не контролюємо. Ці посилання на ресурси третіх осіб надаються лише для вашої зручності та довідки. Зверніть увагу, що ми не контролюємо контент, політики чи практику цих вебсайтів або сервісів третіх осіб.

Натискаючи ці посилання на ресурси третіх осіб, ви визнаєте та погоджуєтеся, що ми не несемо відповідальності за практику щодо конфіденційності чи контент таких вебсайтів або сервісів. Ця Політика конфіденційності застосовується лише до інформації, що збирається нашою Платформою. Рекомендуємо вам ознайомлюватися з політиками конфіденційності будь-яких вебсайтів третіх осіб, які ви відвідуєте, щоб зрозуміти їхню практику збирання, використання та розкриття даних.

Хоча ми прагнемо розміщувати на нашій Платформі лише посилання на авторитетні та надійні ресурси третіх осіб, ми не можемо гарантувати точність, повноту чи якість інформації, продуктів або послуг, що надаються на цих зовнішніх сайтах. Розміщення будь-якого посилання на ресурс третьої особи на нашій Платформі не означає, що ми схвалюємо, спонсоруємо чи рекомендуємо вебсайт, на який веде посилання, або його контент.

Зверніть увагу, що коли ви залишаєте нашу Платформу та переходите на вебсайт третьої особи, ваша взаємодія та будь-яка інформація, яку ви надаєте, регулюються умовами та політиками цього вебсайту. Рекомендуємо бути обачними та ознайомлюватися з політиками конфіденційності будь-якого вебсайту, який ви відвідуєте.

СТОРОННІ СЕРВІСИ

Our Story користується послугами окремих сторонніх постачальників для надання, підтримки та покращення нашої Платформи. Ці постачальники допомагають нам у таких сферах, як зберігання даних, комунікація, аналітика та безпека. Хоча ці сервіси є невід'ємною частиною нашої діяльності, ми забезпечуємо відповідальне та безпечне поводження з вашими персональними даними відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинних правових стандартів.

Ми співпрацюємо з авторитетними сторонніми постачальниками, які виконують певні функції від нашого імені, зокрема, але не виключно:

Хостинг і зберігання даних: Convex (база даних застосунку та синхронізація в реальному часі) і UploadThing (зберігання фото та медіафайлів).

Автентифікація: Clerk для входу, безпеки облікового запису та керування ідентифікацією (зокрема вхід через Apple і Google, якщо ви їх обираєте).

Push-сповіщення: Expo Push Service (і OneSignal для старіших версій застосунку) для доставки push-сповіщень на ваш пристрій.

Підписки: RevenueCat для керування правами за підпискою; платежі обробляють Apple App Store і Google Play — ми не зберігаємо дані вашої платіжної картки.

Аналітика та діагностика: PostHog у мобільному застосунку (продуктова аналітика та реєстрація помилок, без запису сеансів; розміщення в ЄС) і Vercel Analytics на нашому вебсайті (узагальнені показники трафіку). Звіти про збої: Sentry (звіти про збої та помилки мобільного застосунку з даними пристрою, версією застосунку та твоїм ідентифікатором користувача; без імен, адрес електронної пошти чи вмісту, який ти пишеш).

Електронна пошта: Resend для транзакційних або адміністративних електронних листів, які ми надсилаємо (наприклад, повідомлень щодо облікового запису або списку очікування, ініційованих нами).

Карти та послуги визначення місцезнаходження: API визначення місцезнаходження пристрою та постачальники карт, що використовуються для відображення місць спогадів, відстані до партнера та ідей для побачень з урахуванням місцезнаходження, коли ви вмикаєте ці функції.

Ці треті особи пов'язані договірними зобов'язаннями захищати ваші дані та використовувати їх лише відповідно до наших інструкцій. Їм заборонено отримувати доступ до вашої інформації чи використовувати її для будь-якої іншої мети.

Хоча ці сервіси мають доступ до певних даних, необхідних для виконання їхніх функцій, ми дбаємо про мінімізацію переданої інформації та забезпечуємо її захист. Наприклад, ми не надаємо цим постачальникам доступу до всієї вашої фотобібліотеки — лише до контенту, який ви спеціально обираєте для завантаження на нашу Платформу. Усі сторонні постачальники послуг повинні дотримуватися суворих стандартів захисту даних.

Ми не дозволяємо стороннім постачальникам використовувати ваші дані для власних цілей і не продаємо вашу персональну інформацію третім особам. Передача даних обмежується тим, що необхідно для надання наших послуг, підтримки функціональності платформи та дотримання правових вимог.

Ми прагнемо прозорості щодо сторонніх сервісів, якими користуємося, і оновимо цю Політику конфіденційності, якщо наша практика зміниться. Якщо у вас є запитання щодо конкретного постачальника послуг або ви бажаєте дізнатися більше про те, як передаються ваші дані, зв'яжіться з нами, використовуючи дані, наведені в розділі «Зв'язатися з нами».

РЕКЛАМА (GOOGLE ADMOB)

Our Story показує рекламу лише у вигляді необов'язкових відео з винагородою, які ви запускаєте самі (наприклад, щоб відкрити додаткове безкоштовне місце або функцію). Ми не показуємо банери, міжсторінкові чи інші оголошення. Відео надає Google AdMob (Google Ireland Limited / Google LLC), який є самостійним контролером даних, що він збирає.

Дані, які збирає Google: коли ви запитуєте або переглядаєте відео з винагородою, Google Mobile Ads SDK може збирати ідентифікатори пристрою (на Android — рекламний ідентифікатор і app set ID; на iOS — ідентифікатор для рекламодавців (IDFA), лише якщо ви дозволили відстеження, а інакше — ідентифікатори, обмежені застосунком або розробником), вашу IP-адресу (за якою можна визначити приблизне місцезнаходження), дані про взаємодію з рекламою (наприклад, показані оголошення, перегляди відео, натискання), а також діагностичні дані й дані про продуктивність.

Дозвіл на відстеження в iOS: під час початкового налаштування, після кроку зі сповіщеннями (а в ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії — після повідомлення Google про згоду), застосунок запитує дозвіл на відстеження через App Tracking Transparency (ATT) від Apple. Якщо ви дозволите, Google може використовувати IDFA вашого пристрою для персоналізованої реклами та вимірювання її ефективності. Якщо ви відмовитеся, доступ до IDFA не здійснюється, а реклама в iOS не персоналізована. Змінити це можна будь-коли в «Параметри» > «Приватність і безпека» > «Відстеження».

Цілі та правова підстава: ці дані використовуються для показу відео з винагородою, вимірювання показу й ефективності реклами та запобігання шахрайству і зловживанням. У ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії перед першим відео ми запитуємо вашу згоду через повідомлення про згоду Google (UMP), і реклама персоналізується лише за вашої згоди; інакше показується неперсоналізована або обмежена реклама. За межами цих регіонів ми спираємося на наш законний інтерес у фінансуванні безкоштовних функцій або на вашу згоду, якщо цього вимагає місцеве законодавство. Перегляд відео завжди добровільний.

Що зберігаємо ми: щоб нарахувати винагороду, Google надсилає на наш сервер підписане підтвердження з ідентифікатором вашого облікового запису та технічними даними запиту. Ми зберігаємо запис про підтверджену винагороду (ваш ідентифікатор користувача, вашу пару, відкриту функцію, ідентифікатор транзакції AdMob та її статус), щоб нарахувати винагороду, уникнути дублікатів і дотримуватися денних лімітів. Ми не отримуємо ваш рекламний ідентифікатор і не використовуємо рекламні дані для профілювання.

Ваш вибір: ви можете будь-коли переглянути або змінити згоду на рекламу в застосунку: Профіль > Про застосунок > Налаштування конфіденційності реклами. На Android рекламний ідентифікатор можна скинути або видалити в налаштуваннях пристрою. Як Google використовує дані, читайте тут: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

РЕАГУВАННЯ НА ВИТІК ДАНИХ

В Our Story ми прагнемо захищати ваші персональні дані та впровадили надійні заходи для забезпечення їх безпеки. У малоймовірному разі витоку даних у нас є структурований план реагування, щоб оперативно й ефективно впоратися із ситуацією, дотримуючись усіх юридичних зобов'язань.

У разі витоку ми негайно вживемо заходів, щоб виявити та локалізувати проблему. Це включає ізоляцію уражених систем, щоб запобігти подальшому несанкціонованому доступу чи втраті даних. Після локалізації ми проведемо ретельне розслідування, щоб визначити причину, масштаб і наслідки витоку. Наша мета — оцінити ризики для постраждалих осіб і забезпечити впровадження належних заходів з усунення наслідків.

Ми повідомимо постраждалих користувачів, як того вимагає чинне законодавство. Повідомлення міститимуть відповідні відомості про витік, як-от характер інциденту, тип уражених даних, можливі ризики та кроки, які користувачі можуть вжити для свого захисту. За необхідності буде також повідомлено регуляторні органи з дотриманням установлених строків і вимог щодо звітності.

Після витоку ми посилимо наші заходи безпеки, щоб усунути виявлені вразливості та запобігти подібним інцидентам у майбутньому. Наш план реагування регулярно переглядається й оновлюється відповідно до мінливих галузевих стандартів і найкращих практик.

Якщо ви підозрюєте інцидент безпеки, пов'язаний із вашими персональними даними, або вам потрібна додаткова інформація про наші процедури реагування, зв'яжіться з нами, використовуючи дані, наведені в розділі «Зв'язатися з нами» цієї Політики конфіденційності.

ЯК РЕАЛІЗУВАТИ ВАШІ ПРАВА

В Our Story ми вважаємо, що користувачі повинні мати змогу контролювати свої персональні дані. Якщо ви бажаєте реалізувати свої права, викладені в цій Політиці конфіденційності, як-от доступ до своїх даних, їх оновлення чи видалення, ми пропонуємо прості процедури, щоб допомогти вам.

Ви можете переглядати та оновлювати певну персональну інформацію, як-от своє ім'я, адресу електронної пошти та дані профілю, безпосередньо в застосунку. Якщо ви бажаєте видалити свій обліковий запис і пов'язані дані, ви можете зробити це, перейшовши в застосунку до розділу Профіль > Налаштування > Видалити обліковий запис. Після видалення вашого облікового запису всі персональні дані буде остаточно видалено з нашої основної бази даних. Резервні копії, що зберігаються для цілей відновлення системи, зберігатимуться в захищеному вигляді до 90 днів і будуть недоступні під час звичайної роботи.

Щодо прав, які не можна реалізувати в застосунку, як-от запит на перенесення даних, обмеження обробки або заперечення проти певних способів використання ваших даних, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи дані, наведені в розділі «Зв'язатися з нами». Для захисту вашої конфіденційності ми можемо вимагати підтвердження вашої особи перед обробкою певних запитів.

Ми прагнемо відповідати на всі обґрунтовані запити своєчасно, як правило, протягом 30 днів, і повідомимо вас, якщо для розгляду ваших питань знадобиться додатковий час. Зверніть увагу, що деякі запити можуть підлягати правовим чи договірним обмеженням або можуть вимагати від нас зберігати певні дані для виконання регуляторних зобов'язань.

Ваша довіра важлива для нас, і ми прагнемо забезпечити, щоб ви могли реалізовувати свої права прозоро та ефективно. Якщо у вас є будь-які запитання щодо ваших прав або вам потрібна допомога, не вагайтеся звертатися до нас.

ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

Our Story — це глобальна платформа, і ваші персональні дані можуть передаватися, зберігатися чи оброблятися за межами країни вашого проживання. Така передача необхідна для надання наших послуг, забезпечення функціональності платформи та дотримання чинних юридичних зобов'язань. У цьому розділі викладено, як ми здійснюємо міжнародну передачу даних і захищаємо вашу інформацію.

Ваші дані переважно зберігаються на захищених серверах, розташованих у Німеччині. Однак для збереження операційної гнучкості ми можемо передавати та зберігати ваші дані в інших місцях, зокрема за межами Європейського Союзу. Така передача може включати обробку нашими постачальниками послуг, як-от постачальниками хостингу чи командами технічної підтримки, розташованими в юрисдикціях із різним рівнем законодавчого захисту даних.

Ми впроваджуємо суворі заходи для захисту ваших персональних даних під час міжнародної передачі, забезпечуючи їм рівноцінний рівень захисту, як того вимагає чинне законодавство. Ці заходи можуть включати:

Стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses, SCCs): Ми використовуємо SCCs, затверджені регуляторними органами, щоб дані, які передаються за межі ЄС, відповідали високим стандартам конфіденційності та безпеки.

Угоди про обробку даних: Усі сторонні постачальники послуг, які обробляють ваші дані, за договором зобов'язані дотримуватися наших стандартів захисту даних і чинних правових вимог.

Шифрування та заходи безпеки: Ваші дані шифруються під час передачі, щоб захистити їх від несанкціонованого доступу.

Використовуючи нашу Платформу та надаючи свої персональні дані, ви погоджуєтеся на передачу, зберігання та обробку вашої інформації в інших країнах, ніж ваша, зокрема в тих, які можуть не забезпечувати такого самого рівня захисту даних. Ми забезпечуємо, щоб уся передача здійснювалася законно та з необхідними гарантіями.

Ми дотримуємося всіх чинних законів про захист даних, зокрема Загального регламенту захисту даних (GDPR), щоб забезпечити відповідальне поводження з вашими даними під час міжнародної передачі. Якщо конкретні місцеві закони вимагають додаткових кроків для захисту ваших даних, ми вживемо таких заходів. Якщо у вас є будь-які запитання чи побоювання щодо того, як передаються ваші персональні дані, або ви бажаєте дізнатися більше про застосовувані гарантії, зв'яжіться з нами, використовуючи дані, наведені в розділі «Зв'язатися з нами».

НЕОБОВ'ЯЗКОВІ ПУБЛІЧНІ ТАБЛИЦІ ЛІДЕРІВ

Our Story пропонує необов'язкові публічні таблиці лідерів, що відображають агреговані показники активності у стосунках (як-от активність щодо запитань або серії). Участь ніколи не є обов'язковою.

Якщо ви погоджуєтеся на участь, ви обираєте публічне ім'я для відображення (яке може відрізнятися від імені вашого профілю в застосунку) і явно погоджуєтеся з'являтися в таблицях лідерів, видимих іншим користувачам Платформи. Ви можете відкликати згоду або змінити своє публічне ім'я в застосунку. За необхідності пари можуть бути виключені з таблиць лідерів у порядку модерації.

Дані таблиць лідерів не містять вашої адреси електронної пошти чи точного місцезнаходження. Відображається лише інформація, необхідна для формування рейтингів, і надане вами ім'я для відображення.

СИГНАЛИ «НЕ ВІДСТЕЖУВАТИ»

Наразі наша Платформа не реагує на сигнали «Не відстежувати» (Do Not Track, DNT) від веббраузерів. DNT — це налаштування конфіденційності, яке ви можете встановити у своєму веббраузері, щоб висловити своє бажання щодо відстеження вашої онлайн-діяльності.

Хоча багато веббраузерів підтримують функцію DNT, не існує стандартного тлумачення чи галузевого консенсусу щодо значення сигналів DNT. Через це наша Платформа наразі не розпізнає сигнали DNT і не реагує на них.

Зверніть увагу, що навіть якщо ви ввімкнули функцію DNT у своєму веббраузері, певні сторонні сервіси, інтегровані в нашу Платформу, можуть і надалі збирати та відстежувати вашу онлайн-діяльність відповідно до власних політик конфіденційності. Рекомендуємо ознайомитися з політиками конфіденційності цих сторонніх сервісів, щоб отримати більше інформації про їхню практику відстеження.

ЗМІНИ

Ми залишаємо за собою право будь-коли змінювати чи оновлювати цю Політику конфіденційності. Будь-які внесені нами зміни набирають чинності негайно після розміщення переглянутої Політики конфіденційності на нашій Платформі. Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію.

Продовжуючи використовувати нашу Платформу після будь-яких змін цієї Політики конфіденційності, ви визнаєте оновлені умови та погоджуєтеся з ними. Ви несете відповідальність за періодичний перегляд цієї Політики конфіденційності та за те, щоб бути обізнаними про будь-які зміни. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими змінами, вам слід припинити використання нашої Платформи та зв'язатися з нами, якщо ви бажаєте подати запит на видалення вашої персональної інформації.

Зверніть увагу, що будь-яке положення цієї Політики конфіденційності, яке покладає на вас обов'язок або надає нам право, зберігає чинність після припинення чи закінчення строку дії цієї Політики конфіденційності або припинення використання вами нашої Платформи.

ВЕБМАЯЧКИ

Вебмаячки — це невеликі графічні зображення або інший вебпрограмний код, які можуть бути включені в наші вебсторінки та повідомлення електронної пошти. Ці маячки невидимі для користувача, зазвичай мають розмір лише в один піксель і функціонують подібно до файлів cookie.

Вебмаячки використовуються для відстеження переміщень користувачів в інтернеті або для доступу до файлів cookie. Вони допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють із нашою Платформою, передаючи інформацію назад нам або нашим партнерам.

Вебмаячки відстежують поведінку користувачів на нашій Платформі, як-от перегляди сторінок і взаємодію з електронними листами. Ця інформація допомагає нам зрозуміти вподобання користувачів і покращувати контент і функціональність нашої Платформи.

У наших електронних листах вебмаячки дають нам змогу визначити, чи відкриваються наші листи та чи натискаються посилання в них. Ці дані допомагають нам робити наші повідомлення релевантнішими та інформативнішими для наших користувачів.

Ми використовуємо вебмаячки для оцінювання ефективності наших рекламних кампаній. Розуміючи взаємодію користувачів і їхню реакцію на наші маркетингові заходи, ми можемо адаптувати наші стратегії, щоб краще відповідати інтересам і потребам користувачів.

Вебмаячки сприяють нашій аналітиці, збираючи агреговані дані. Це включає аналіз тенденцій, адміністрування сайту та збирання демографічної інформації про нашу аудиторію користувачів загалом.

Хоча вебмаячки за своєю природою є анонімними, ви можете контролювати їх використання за допомогою різних налаштувань браузера та сторонніх інструментів. Вимкнення файлів cookie у вашому браузері також обмежить функціональність вебмаячків, пов'язаних із цими файлами cookie.

ЗВ'ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми цінуємо відкрите спілкування з нашими користувачами та раді будь-яким запитанням, побоюванням чи відгукам щодо цієї Політики конфіденційності або нашої практики поводження з даними. Наша команда прагне розглядати ваші запити та надавати своєчасні й зрозумілі відповіді. Нижче наведено різні канали, через які ви можете з нами зв'язатися:

Електронна пошта: Для прямого та зручного зв'язку ви можете написати нам на адресу hello@our-storyapp.com. Ми прагнемо відповідати на всі запити електронною поштою протягом 48 годин у робочі дні.

Контактна форма: Ми також пропонуємо контактну форму на нашій Платформі. Ця форма — швидкий спосіб звернутися до нас із будь-якими запитаннями чи відгуками. Форма доступна в розділі «Зв'язатися з нами» на нашому вебсайті.

Доступність: Ми прагнемо забезпечити доступність наших каналів зв'язку для всіх наших користувачів, зокрема для осіб з інвалідністю. Якщо вам потрібні особливі умови, повідомте нас, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Мовна підтримка: Наша служба підтримки клієнтів може обробляти запити кількома мовами. Якщо вам потрібна допомога іншою мовою, ніж англійська, вкажіть це у своєму зверненні, і ми докладемо зусиль, щоб задовольнити ваші потреби.

Ми прагнемо оперативно відповідати на всі запити. Якщо ваше питання потребує глибшого розслідування, ми інформуватимемо вас про статус вашого запиту та повідомимо орієнтовний строк його вирішення.